to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL’lik Yakıt Alışverişinde Yanlış Puan Tanımlaması
24 Mayıs 2026 günü saat 15.45’te Kastamonu Merkez’deki totalenergies istasyonundan 2.500 TL’lik motorin aldım. Ödeme sonrasında puan kazanmak için işlemi totalenergies uygulamasına yüklediğimde, bu tutara rağmen sadece 1 TL’lik puan tanımlandığını gördüm. İşleme ait fiş numaram 0050’dir.
Durumu istasyondaki görevlilere iletmek istediğimde mesai saati dışında oldukları için müşteri hizmetleriyle şu an için görüştürülemeyeceğim söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yapmış olduğum 2.500 TL’lik alışverişe karşılık hak ettiğim puanın eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını, gerekirse işlemimin fiş ve sistem kayıtlarından kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
