to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Tuvalet Zorlaması TotalEnergies'te Müşterileri Kızdırıyor
Antalya Gazipaşa Beyrebucak mevkiindeki totalenergies Çelikler istasyonunda yaklaşık 6 aydır devam eden ücretli tuvalet uygulaması nedeniyle şikayetçiyim. İstasyonda tuvalet kapısının önü özellikle kapatılıyor ve “tuvaletler arızalı” denilerek müşterilere restoran içerisindeki ücretli tuvaleti kullanmaya zorlanıyor.
Bu süreçte totalenergies müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez arayıp şikayet oluşturmamıza rağmen istasyondaki uygulama hiçbir şekilde düzeltilmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Bir akaryakıt istasyonunda temel ihtiyaç olan tuvaletin bu yöntemle ücretli hale getirilmesi hem müşteriyi zor durumda bırakıyor hem de markaya yakışmayan bir davranış olarak görülüyor.
İstasyonun, tuvaletleri kasıtlı şekilde kapatarak müşterileri ücret ödemeye zorlayan bu uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Restoran içerisinde bulunan tuvaletin de dahil olmak üzere istasyondaki tuvaletlerin tüm müşterilere ücretsiz ve erişilebilir şekilde sunulmasını istiyorum.
Şikayetimi 6 ay boyunca çözüm bekleyerek ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
