to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonları Ulaşmaya Çalıştım Ancak Yoğunluk Sebebiyle Bir Türlü Bağlanamadım
12.06.2026 tarihinde saat 04:00 civarında Başakşehir’deki Total istasyonunda Genoil yakıt cüzdanımı kullanırken ciddi bir problem yaşadım. Yakıt cüzdanımda yaklaşık 2.700 TL bakiye olmasına rağmen ödeme sırasında “limit yetersiz” hatası aldım.
İlk işlemde depoyu doldurmak istedim, sistem sadece 500 TL’lik yakıt aldı ve durdu. Sonrasında tekrar denendi, bu sefer de yaklaşık 32 TL çekildi ve işlem yine durdu. Toplamda bakiyemde yeterli para olmasına rağmen yalnızca 600 TL civarında yakıt alabildim, kalan bakiyeyi kullanamadım.
O anda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yoğunluk sebebiyle bir türlü bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamadım. Hem kartımda bakiye görünmesi hem de bunun kullanılamaması nedeniyle mağdur oldum.
Genoil Total yakıt cüzdanımdaki bu limit ve işlem hatasının detaylı şekilde incelenmesini, kullanamadığım bakiye ile ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
