Çözüldü: TotalEnergies İstasyonları Totalenergies Güzel Enerji'de Faturalarım Gelmiyor Ve Telefon Numaram Yanlış

Mustafa · 2026-05-09T00:00:50+03:00

Totalenergies Güzel Enerji’nin kurumsal müşterisiyim, müşteri numaram 936710. Nisan 2026’dan bu yana tarafıma hiçbir fatura iletilmiyor. Daha önce faturalarım düzenli olarak e-posta üzerinden geliyordu; şu anda ise hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Anlaşmayı nereden yaptıysanız orayı arayın” denilerek sorunum çözülmedi. Kendilerine zaten işlemlerimi Totalenergies Güzel Enerji üzerinden yaptığımı belirtmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ocak ayında telefon numarası değişikliği yapmıştım, bu işlem o tarihte halledilmişti; ancak şimdi tekrar eski numaramın aktif olduğunu görüyorum ve bu numarayı artık kullanmıyorum. Faturalarımın halen gelmediğini, geçmişe dönük tüm faturalarımın tarafıma iletilmesini, faturalarımın tekrar eskiden olduğu gibi e-posta yoluyla güncel iletişim bilgilerim üzerinden düzenli şekilde gönderilmesini ve sistemde kayıtlı telefon numaramın da doğru ve güncel numaram olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

TotalEnergies İstasyonları

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır.Bildiriminiz ile ilgili size yardımcı olabilmek için Müşteri Hizmetleri tarafından arama yapılmış ancak iletmiş olduğunuz iletişim numarasından size ulaşılamamıştır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla

Mustafa

Konu ile ilgili 10.05.2026 pazar günü saat 13:16'da arandım ve buradaki şikayetim ile ilgilendiklerini, süreç başlattıklarını 5 iş günü içerisinde konuyu çözüme kavuşturacaklarını bildirdiler. 11.05.2026 Pazartesi saat 10:32'de arandım müsait olmadığım için cevap veremedim. Tekrar ararlar diye beklerken 10:35'te buraya ulaşamadık diye mesaj girmişler. Arayan arkadaşların telefonunda Allah aşkına hiç cevapsız arama yok mu? Ya Allah aşkına sizin hiç müsait olmadığınız bir zaman dilimi olmuyor mu? Süreç bu şekilde devam ederse Club Total Enerji üyeliğimi sonlandıracağım. Sadece faturamı istiyorum faturaaaaaamı. Beyanname verilemezse karşılıklı ceza yiyeceğiz. Hadi hayırlısı

Mustafa

Fatura iletimi ve cep telefon numara güncelleme işlemi çözümlendi. İlgilerine teşekkür ederim.