to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Güncelleme İçin Gereksiz Ruhsat Ve Kişisel Bilgi Talebi
Total istasyonlarını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Yakın zamanda aracımı değiştirdim ve sadece plakayı güncellemek için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Çanakkale’de kullanmaya çalıştığım Total mobil uygulamasında, basit bir plaka değişikliği için araç ruhsatının fotoğrafını ve araçla ilgili detaylı özel bilgilerimi talep edilmesini son derece gereksiz ve rahatsız edici buluyorum.
Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, bana telefonda nasıl yapmam gerektiğini tarif ettiler ancak uygulama üzerinden yine de güncelleme yapamıyorum. Uygulama, ısrarla araç ruhsatı ve detaylı bilgi istemeye devam ediyor. Sıradan bir plaka değişikliği için bu kadar veri istenmesi hem teknolojik olarak geri kalmış bir yaklaşım gibi görünüyor hem de kişisel verilerimin güvenliği açısından beni tedirgin ediyor.
Benim beklentim, sadece plakayı basit bir şekilde, gereksiz belge ve kişisel bilgi paylaşımı olmadan uygulama üzerinden değiştirebilmek. Araç ruhsatı ve detaylı araç bilgilerinin zorunlu tutulmamasını, plaka güncelleme sürecinin sadeleştirilmesini ve kullanıcı dostu hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Hızlı çözüm sunuldu teşekkürler lakin yinede ruhsatın resmini istemen mantıksız geliyor
