Üyelik Avantajı Uygulanmadı, Fişte Plaka Eksik Ve Cevap Yok

28.06.2026 tarihinde saat 19.53’te İzmir Aliağa’da bulunan Hatipoğlu Petrol Total Enerji istasyonundan 1.500 TL tutarında akaryakıt aldım. Görevliye Total üyeliğim olduğunu belirttim ancak tek başına çalıştığını, üyelik numaramı sisteme giremeyeceğini, fiş bilgileriyle işlemi kendimin uygulamadan yükleyebileceğini söyledi, ben de bu şekilde kabul ettim.

Akaryakıt alımından sonra fişimle birlikte uygulamadan yükleme yapmak istediğimde, fişte plakamın eksik yazıldığını ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremediğimi fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden fişi uygulama üzerinden göndermemi istediler ve sorunun çözüleceğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Daha önce de Total akaryakıt istasyonlarında benzer sorunlar yaşadım. Görevliler çoğunlukla üyelik numarası girmeyi zahmetli bulduklarını, tuşlamanın zor geldiğini ifade ediyorlar ve bu nedenle üyelik avantajlarım çoğu zaman sisteme tanımlanmıyor.

Üyelik haklarımın ve bu işlem özelinde yaşadığım mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesini ve sürekli tekrar eden bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.