to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Tonhair için açılan şikayetlerde ilk sırada siparişlerin gönderilmemesi yer alıyor; ödemesi yapılan ürünlerin 8 gün ile 1 ay arasında kargoya verilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %62'sinde destek kanallarına yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%86) izleniyor.
Tonhair’in kendi internet sitesi üzerinden 8 Ağustos tarihinde Tonhair keratin ürünü siparişi verdim. Ödememi kredi kart...ı ile yaptım ve tarafıma #7386 numaralı sipariş için 999 TL tutarında ödeme alındığına dair onay maili geldi. Aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen siparişime ilişkin hiçbir kar
Tonhair internet sitesinden 4 Eylül tarihinde Pinky Promise 250 ml ürününü #7609 numaralı siparişimle, Mersin teslimat a...dresiyle satın aldım. Sitede siparişlerin aynı gün veya en geç ertesi gün kargoya verildiği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 13 gün geçmiş olmasına karşın siparişimle ilgili herh
Tonhair resmi Instagram hesabı üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde keratin ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram #7610. Sip...arişten sonra kendilerine adres, isim ve telefon bilgilerimi eksiksiz ilettim. Siparişime kendi hesabımdan ulaşamadığım için özellikle kargomu nereden ve nasıl takip edebileceğime
Tonhair üzerinden 4 Eylül tarihinde Blue Magic Keratin ürünü için #7615 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesin...e rağmen ürünün bana ulaşmasını geçtim, siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüleceği üzere siparişim sistemde onaylanmış görünüyor ancak hi
4 Eylül tarihinde tonhair markasının internet sitesi üzerinden Blonde Repair 250 ml ürününü 999 TL ödeyerek #7605 numara...lı sipariş ile satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmek için hem m
Ton Hair’in internet sitesinden 3 Eylül’de yaklaşık 1.000 TL ödeyerek Blonde Repair 250 ml keratin bakım ürünü siparişi ...verdim. Sipariş numaram 7599. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Doğrulandı” ve “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün gönderilmedi. Herhangi bir müşteri hizmetle
Tonhair üzerinden 3 Eylül tarihinde #7603 numaralı siparişimle keratin ürünü satın aldım. Ödemem 899,10 TL olarak alındı... ancak ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi, kargo bilgisi veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmek için kayıtlı e‑posta adreslerine defalarca mail gönde
"Teşekkürler"
Tonhair’in internet sitesinden Kastamonu’ya teslim edilmek üzere 23 Mayıs tarihinde 6377 numaralı siparişle saç bakım ke...ratini (Pinky Promise 250 ml) satın aldım. 999 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kredi kartıyla yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini g
Tonhair markasından internet üzerinden aldığım Blue Magic isimli ürünü dün teslim aldım. Ürünün kapağı kırık şekilde ve ...içeriği pakete akmış olarak elime ulaştı. Şişe ve paket bu nedenle kullanılamaz durumda. Tonhair’e ait bir telefon numarasına ulaşamadım, mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönü
Tonhair resmi internet sitesinden 8 Ağustos 2026 tarihinde Blue Magic keratin ürününü sipariş ettim ancak üzerinden 10 g...ünü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo veya teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişimle ilgili bilgi almak için Tonhair’in müşt
Tonhair markasından 9 Ağustos’ta sipariş verdiğim ürün için 1.998 TL ödememi Paytr üzerinden kredi/banka kartı ile gerçe...kleştirdim. Sipariş numaram #7395 olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ne kargom geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir kargo takip numarası paylaş
9 Ağustos 2026 tarihinde Tonhair markasından Google üzerinden Blonde Repair keratin bakım ürününü sipariş ettim. #7393 n...umaralı siparişim için kredi kartıyla 809,10 TL ödeme yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile
Tonhair markasının kendi web sitesinden 8 Ağustos tarihinde keratin bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş detaylarında “B...lue Magic” adlı ürün için 899,10 TL tutarında, #7383 numaralı siparişimin oluşturulduğu ve onaylandığı görünüyor. Teslimat seçeneğinde de hızlı kargo ibaresi bulunmasına rağmen, ür
8 Ağustos tarihinde Tonhair internet sitesi üzerinden Pinky Promise 250 ml adlı ürünü içeren 7389 numaralı siparişi verd...im. Sipariş ekranında sipariş durumum hâlâ “Doğrulandı – Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz.” şeklinde görünürken, aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Sitede
"Kargom elime ulaştı"
Tonhair markasından 9 Ağustos tarihinde Pinky Promise düzleştirici keratin bakım ürününü sipariş ettim. 7394 numaralı bu... siparişim için 899 TL ödemeyi banka üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve sadece “doğrulandı” olarak
Tonhair firmasından 10 Ağustos tarihinde Pinky Promise düzleştirici keratin bakım ürününü sipariş ettim. Sitede ürünün a...ynı gün veya en geç ertesi gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve #7399 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sip
Tonhair’den 8 Ağustos tarihinde Blue Magic isimli ürünü içeren #7377 numaralı siparişi verdim. Ödemesini online olarak y...aptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş durumu sadece “Doğrulandı” olarak görünüyor. Bu süre
Tonhair markasının kendi internet sitesi üzerinden 9 Ağustos saat 22.35’te tek bir keratin ürünü siparişi verdim. Ödemes...ini 999 TL olarak online şekilde yaptım ve siparişim için onay ekranı da oluştu; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hem sitede bulunan ileti
Tonhair. Shop üzerinden Pinky Promise adlı ürünü 8 Ağustos tarihinde 899 TL... ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numarası #7390 olan, Shopify altyapılı bu
Tonhair web sitesi üzerinden 30.07.2026 tarihinde Blue Magic Düzleştirici Keratin Bakım adlı ürünü sipariş ettim. #6069 ...numaralı bu sipariş için banka kartım ile 999 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Buna rağmen, aradan geçen zamana karşın sipariş durumum hâlâ sadece “Sipariş Alındı” olarak görünmekte
24 Haziran’da Tonhair.com sitesi üzerinden pembe keratin ürünü siparişi verdim ve 772 TL tutarındaki ödemeyi kartımla on...line olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1098’dir. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma ne bir bilgilendirme
26.06.2026 tarihinde Tonhair’in kendi internet sitesi üzerinden 1099 numaralı siparişi oluşturdum ve 749 TL tutarında kr...edi kartıyla ödeme yaptım. Siparişime dair sadece ilk onay mailini alabildim, bunun dışında herhangi bir bilgiye veya takibe ulaşamıyorum. Mail üzerinden firmaya defalarca ulaşmay
