to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık’ta Tonhair internet sitesinden pembe olan, saç düzleştirici etkili keratin ürününü sipariş ettim. Bugün, 17 Aralık’ta kargom teslim edildi ancak kutudan Tonhair markasının blonde olan keratin ürünü çıktı, yani sipariş verdiğim ürün yerine yanlış ürün gönderildi. Bu ürün için banka kartıml...
19 Kasım tarihinde Tonhair resmi internet sitesi üzerinden #5725 numaralı sipariş ile Tonhair Blue Magic ürünü satın aldım. Sipariş durumunda yalnızca “doğrulandı” ifadesi yer alıyor; ürün, neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Herhangi bir kargo takip numarası ...
6 Ekim tarihinde Tonhair internet sitesi üzerinden 250 ml Pinky Promise düzleştirici keratin ürünü için 1350 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile şubeye gönderildi ancak çeşitli sebeplerle şubeye gidip ürünü alamadım ve kargo geri gönderildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, ü...
Tonhair üzerinden mavi saç ürünü siparişi verdim. Ödememi yaklaşık 1.300 TL olarak kartla yaptım. Siparişi vereli neredeyse 1 ay olacak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili ne bir takip kodu ne de net bir bilgi alabildim. Ankara Altındağ adresime teslim edilmesi gerekiyor...
Tonhair’in kendi internet sitesinden 22 Kasım tarihinde Pinky Promise saç keratini siparişi verdim. #5745 numaralı siparişim, aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden kendilerine...
"Siparişim bugün elime ulaştı"
Tonhair’ın kendi sitesinden 17 Kasım tarihinde Blue Magic saç keratini siparişi verdim. 5701 numaralı bu siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Önce kendilerine mail attım, ardından Instagram üzerinden yazdım. Instagram’dan ...
Tonhair’in kendi internet sitesi üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde Blonde Repair Keratin adlı üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 5737. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde uzun süredir “doğrulandı" olarak görünüyor fakat 20 Kasım'dan beri kargoya verilmedi. Firma mail üzerinden i...
Tonhair firmasının kendi web sitesi üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde sarı keratin kiti siparişi verdim. #5734 numaralı bu siparişe ait fatura mail olarak bana ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Adres bilgilerim doğru olmasın...
"Şimdi yatırıldı. Teşekkür ederim"
16 Kasım tarihinde Ton Hair adlı firmadan Blonde Repair onarıcı keratin bakım ürünü (250 ml) siparişi verdim. Sipariş numaram 5694 ve teslimat adresim Bilecik Merkez olarak kayıtlı. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme yapılmadı. ...
14 Kasım’da Tonhair’in resmi internet sitesinden #5675 numaralı siparişimle “Tonhair Sarı Saçlar İçin” serisini satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ve kutudan çıkardığımda şişenin yarısının boş olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan bu durumu gördüm. Konu ile ilgili olarak Tonhair’e e-posta gönd...
"Marka hemen geri dönüş sağlayıp yeni ürün yolladı problem çözüldü teşekkür ederim"
"Firma tarafından ücret iadem yapıldı ve bugün itibarıyla hesabıma geçti. Yaşanan gecikmelere rağmen süreç sonuçlanmıştır."
Tonhair’den 2 Kasım tarihinde verdiğim 5588 numaralı siparişim 17 gündür kargoya verilmedi. İlk attığım mailde “ürün bugün kargoya çıkacak” denildi fakat çıkmadı. Sonrasında gönderdiğim maillere ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sitede iptal seçeneği bile yok; ne ürün geliyor ne de param iade edi...
14 Ekim'de Tonhair markasından "Tonhair Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım 250 ml" adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim 405282720495 gönderi numarasıyla elime ulaştı. Ancak kargo paketini açtığımda şişenin yarısının boş olduğunu gördüm. Durumu hemen fotoğrafla birlikte Instagram üzerinden firmaya il...
9 Kasım tarihinde Ton Hair’den pembe keratin ürünü siparişi verdim (#5637) fakat bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat adresi Tokat/Turhal’dır. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimle ilgili bilgi almak ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırıl...
Tonhair’in kendi internet sitesinden dün keratin ürünü siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 1.034,10 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında yalnızca ödeme dekontu elime ulaştı, fakat herhangi bir sipariş numarası, takip bilgisi veya onay mesajı almadım. Ürünümün karg...
23 Ekim’de Tonhair internet sitesi üzerinden 03vmzvld8 ve #5535 sipariş numaralarıyla, toplam 1.160 TL tutarında Sarı Keratin Bakımı ürünü satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hem mail yoluyla h...
2 Kasım 2025 tarihinde Tonhair’dan #5595 numaralı siparişimle keratin bakımı satın aldım. Siparişimin ödemesini banka kartımla 999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi ve markaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. E-posta ve sosyal medya üze...
"Dönüş yaptılar"
27 Eylül'de Tonhair’in kendi web sitesinden 1250 TL tutarında bir bakım ürünü siparişi verdim (#5328). Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Ödemem kredi kartı ile alındı. Bu süreçte Tonhair müşteri hizmetlerine e-...
22 Eylül tarihinde Ton Hair internet sitesinden “keratin” ürünü sipariş ettim (#5263 numaralı sipariş). Ücret olarak 1.250 TL ödedim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Diyarbakır Kayapınar adresine teslim edilmesini bekliyordum. Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bu...
Tonhair firmasının Instagram üzerinden yürütülen müşteri iletişiminde son bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce mesajlarıma düzenli olarak yanıt alırken, son perşembeden bu yana gönderdiğim mesajlara etkili mesaj ve çözüm alamıyorum ve mesajlarımın dikkate alınmasını, tarafıma en kısa sü...
25.09.2025 tarihinde Tonhair’in web sitesinden keçi sütlü şampuan siparişi verdim (Sipariş No: 5288) ve ödemesini de yaptım (749,99 TL). Ancak ürünüm elime ulaşmadı, ayrıca siparişimle ilgili hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım; o zaman da ürünüm anc...
"Para iadesi yapıldı teşekkürler."
