to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonhair markasının kendi web sitesinden 19 Şubat tarihinde Pinky Promise keratin bakımı ürününü yaklaşık 1.169 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. 0L3EJGUNZ numaralı siparişimle ilgili sitede en geç 1 hafta içinde gönderim yapılacağı yazmasına rağmen, üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına kar...
Tonhair resmi web sitesinden 24 Şubat’ta Blue Magic keratin saç bakımı ürünü siparişi verdim. Ürün kargoya zaten geç verildi ve bu durumu sitenizdeki yorum kısmında da belirtmiştim. 2 Mart’ta kargom elime ulaştığında ise şişedeki bakım kreminden bir miktar döküldüğünü gördüm. Tamamen boşalmamış ama ...
24 Şubat’ta Tonhair internet sitesinden Blue Magic isimli ürünü 6095 sipariş numarası ile kredi kartımla satın aldım. Toplam 1.259 TL ödeme yaptım. An...
"Az önce ulaştılar. Para iadesi aldım."
Tonhair’in kendi internet sitesinden 14 Ocak’ta Pinky Promise isimli ürünü sipariş ettim, ürün dün elime ulaştı ancak kırık ve bir kısmı dökülmüş şekilde geldi. Ürünün bu halde gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Durumu hemen firmanın Instagram sayfası üzerinden ilettim fakat şu ana ka...
Tonhair firmasının kendi internet sitesinden 24 Aralık tarihinde Blue Magic Keratin Bakım isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram #5895 Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kargo bilgisi, ne de gecikmeye dair herhangi bir bilgilendir...
"Teşekkürler şikayetten bir gün sonra kargoya ulaştım"
Tonhair’in kendi internet sitesinden 30 Aralık’ta yalnızca saç keratini ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram DAP83JYRK, banka kartımla 1.149 TL ödeme ...
13 Aralık’ta Tonhair internet sitesinden pembe olan, saç düzleştirici etkili keratin ürününü sipariş ettim. Bugün, 17 Aralık’ta kargom teslim edildi ancak kutudan Tonhair markasının blonde olan keratin ürünü çıktı, yani sipariş verdiğim ürün yerine yanlış ürün gönderildi. Bu ürün için banka kartıml...
"Ürün elime ulaştı ve firma gecikme için hediye yolladı."
6 Ekim tarihinde Tonhair internet sitesi üzerinden 250 ml Pinky Promise düzleştirici keratin ürünü için 1350 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile şubeye gönderildi ancak çeşitli sebeplerle şubeye gidip ürünü alamadım ve kargo geri gönderildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, ü...
Tonhair üzerinden mavi saç ürünü siparişi verdim. Ödememi yaklaşık 1.300 TL olarak kartla yaptım. Siparişi vereli neredeyse 1 ay olacak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili ne bir takip kodu ne de net bir bilgi alabildim. Ankara Altındağ adresime teslim edilmesi gerekiyor...
Tonhair’in kendi internet sitesinden 22 Kasım tarihinde Pinky Promise saç keratini siparişi verdim. #5745 numaralı siparişim, aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden kendilerine...
"Siparişim bugün elime ulaştı"
Tonhair’ın kendi sitesinden 17 Kasım tarihinde Blue Magic saç keratini siparişi verdim. 5701 numaralı bu siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Önce kendilerine mail attım, ardından Instagram üzerinden yazdım. Instagram’dan ...
Tonhair’in kendi internet sitesi üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde Blonde Repair Keratin adlı üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 5737. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde uzun süredir “doğrulandı" olarak görünüyor fakat 20 Kasım'dan beri kargoya verilmedi. Firma mail üzerinden i...
Tonhair firmasının kendi web sitesi üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde sarı keratin kiti siparişi verdim. #5734 numaralı bu siparişe ait fatura mail olarak bana ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Adres bilgilerim doğru olmasın...
"Şimdi yatırıldı. Teşekkür ederim"
16 Kasım tarihinde Ton Hair adlı firmadan Blonde Repair onarıcı keratin bakım ürünü (250 ml) siparişi verdim. Sipariş numaram 5694 ve teslimat adresim Bilecik Merkez olarak kayıtlı. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme yapılmadı. ...
14 Kasım’da Tonhair’in resmi internet sitesinden #5675 numaralı siparişimle “Tonhair Sarı Saçlar İçin” serisini satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ve kutudan çıkardığımda şişenin yarısının boş olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan bu durumu gördüm. Konu ile ilgili olarak Tonhair’e e-posta gönd...
"Marka hemen geri dönüş sağlayıp yeni ürün yolladı problem çözüldü teşekkür ederim"
"Firma tarafından ücret iadem yapıldı ve bugün itibarıyla hesabıma geçti. Yaşanan gecikmelere rağmen süreç sonuçlanmıştır."
Tonhair’den 2 Kasım tarihinde verdiğim 5588 numaralı siparişim 17 gündür kargoya verilmedi. İlk attığım mailde “ürün bugün kargoya çıkacak” denildi fakat çıkmadı. Sonrasında gönderdiğim maillere ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sitede iptal seçeneği bile yok; ne ürün geliyor ne de param iade edi...
14 Ekim'de Tonhair markasından "Tonhair Blonde Repair Onarıcı Keratin Bakım 250 ml" adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim 405282720495 gönderi numarasıyla elime ulaştı. Ancak kargo paketini açtığımda şişenin yarısının boş olduğunu gördüm. Durumu hemen fotoğrafla birlikte Instagram üzerinden firmaya il...
9 Kasım tarihinde Ton Hair’den pembe keratin ürünü siparişi verdim (#5637) fakat bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat adresi Tokat/Turhal’dır. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimle ilgili bilgi almak ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırıl...
Tonhair’in kendi internet sitesinden dün keratin ürünü siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak 1.034,10 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında yalnızca ödeme dekontu elime ulaştı, fakat herhangi bir sipariş numarası, takip bilgisi veya onay mesajı almadım. Ürünümün karg...
23 Ekim’de Tonhair internet sitesi üzerinden 03vmzvld8 ve #5535 sipariş numaralarıyla, toplam 1.160 TL tutarında Sarı Keratin Bakımı ürünü satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hem mail yoluyla h...
