Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Tonhair’den 8 Ağustos tarihinde Blue Magic isimli ürünü içeren #7377 numaralı siparişi verdim. Ödemesini online olarak yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sipariş durumu sadece “Doğrulandı” olarak görünüyor.

Bu süreçte firma tarafından ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenen olmadı.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin gecikme olmadan kargoya verilmesini ya da ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acil dönüş bekliyorum.