İletişimsiz Hızlı Kargo Seçimiyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Tonhair markasının kendi web sitesinden 8 Ağustos tarihinde keratin bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş detaylarında “Blue Magic” adlı ürün için 899,10 TL tutarında, #7383 numaralı siparişimin oluşturulduğu ve onaylandığı görünüyor. Teslimat seçeneğinde de hızlı kargo ibaresi bulunmasına rağmen, ürünüm aradan geçen zamana karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişim için kargo firması ve takip bilgisi paylaşılmadı, teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya hem e-posta gönderdim hem de Instagram üzerinden yazdım. Instagram’dan yalnızca sipariş numaram istendi, numarayı iletmeme rağmen ne bu kanaldan ne de e-posta yoluyla bir daha tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü teslim alamadığım ve firma da iletişime geçmediği için, Tonhair’in ilgili siparişe ait 899,10 TL tutarındaki ödememi en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.