Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Neeko Logo

Neeko

Neeko Logo
Neeko

AiVarile Marka Karnesi

Neeko için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 72/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%38) izleniyor; bunu ücret iadesi (%25), ürün veya hizmet değişimi (%19) ve arızanın giderilmesi (%19) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarına ulaşılamadığını, ayıplı ürün teslimatlarını ve siparişlerin kargolanmadığını bildiriyor.

%51
Yanıt Oranı (26/51)
72/100
Çözüm Başarısı
18Çözülen Şikayet
34saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%38
  • Para-ücret iade edildi%25
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%19
  • Tamir edildi-arıza giderildi%19

Müşteri Teşekkürleri

  • Sedat

    Teşekkür ediyorum ilginiz için

  • Ahmet

    Teşekkürler

  • Şeyhmus

    Sorunum çözüldü teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları

  • Yetersiz destek kanalları: 15 şikayette WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 12 şikayette değişim ve iade taleplerine rağmen WhatsApp üzerinden geri dönüş alınmadığı aktarılıyor.

Aydınlatma Ürünlerinde Teknik ve Fiziksel Kusurlar

  • Ayıplı ürün teslimatı: 14 şikayette LED renklerin yanmadığı, düzensiz yanıp sönme veya kopuk parçalar olduğu bildiriliyor.
  • Eksik parça gönderimi: 6 şikayette adaptör, ara kablo veya kontrol parçalarının paket içeriğinde bulunmadığı belirtiliyor.

Sipariş ve Sevkiyat Yönetimi Hataları

  • Kargolanmayan siparişler: 9 şikayette ödemesi alınan ürünlerin 3-14 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği ifade ediliyor.
  • Habersiz sipariş iptalleri: 3 şikayette 'mücbir sebep' veya 'yanlış fiyatlandırma' gerekçesiyle tek taraflı iptaller bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Tıkanan iade süreçleri: 4 şikayette web sitesindeki iade butonunun çalışmadığı veya dönüş alınamadığı belirtiliyor.
  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 3 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin ödenmediği veya kargo ücreti kesildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

64 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kargo Takibi Ve Teslimat Sorunu

5

12 Eylül tarihinde Neeko firmasından, 11993 numaralı siparişimle iki adet Nexus Renkli LED Lambader satın aldım. Ödemeyi...

Video Şikayetler

[Neeko.com] 14 Günlük Yasal Cayma Hakkımı İhlal Ediyor

[Neeko.com] 14Günlük Yasal Cayma Hakkımı İhlal Ediyor

Profil fotoğrafı
Özgür
Neeko LED Stick İki Günde Bozuldu!

Neeko LED Stickİki Günde Bozuldu!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Çözüldü

Siparişim Günlerdir Kargoya Çıkmadı, İletişim Sağlanmadı

39

"Ürünüm sorunsuz geldi. Teşekkürler. Tavsiye olarak müşteri hizmetlerinizi daha ulaşır hale getiriniz. Whatsqp geri dönüşleri çok uzun telefon sürekli kapalı"

Neeko’nun kendi internet sitesi üzerinden 13.09.2026 Pazar günü 2 adet Hare...

Keyfi Toplu Alım İddiası Nedeniyle Haksız Sipariş İptali

70

08.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Neeko satıcısından 5 adet, birbirinden farklı ürün siparişi verdim. Bu ürünle...

Onaylanmayan Sipariş Ücreti İadesi Ve İletişim Kanallarının Açılması

91

9 Eylül 2026 tarihinde Neeko.com.tr üzerinden LED lamba / RGB neon şerit LED ürünleri için iki adet sipariş verdim. Bu s...

Onaylanmayan Sipariş Ücreti İadesi Ve İletişim Kanallarının Açılması
Çözüldü
22
Kazımcan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Neeko Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

109

"Neeko firmasına hızlı çözüm ve gönderim için teşekkür ederim. Sipariş numaram 10864 ve ürünüm sorunsuz bir şekilde kargoya verildi."

Neeko firmasının kendi sitesinden Glow t1 TV Senkronize Ambiyans Akıllı LED...

Çözüldü

"Teşekkürler firma yetkilisi dönüş sağladı kısa süreci sonuca kavuşturdu"

Mehmetcan şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Bozuk LED Ürünü İçin İade Ve Değişim Talebi

390

Neeko markasının kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.967,62 TL tutarında hareket sensörlü aplik, LED şerit, mutfak ...

Garanti Kapsamındaki Ürünün Kargo Ücretini Talep Etmesi

282

22 Aralık’ta Neeko.com.tr üzerinden 14618 sipariş numarasıyla satın aldığım “Glowix 2’li ARGB Lambader – 148 Işık Modu, ...

Garanti Kapsamındaki Ürünün Kargo Ücretini Talep Etmesi
Garanti Kapsamındaki Ürünün Kargo Ücretini Talep Etmesi

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İsteği

196

Neeko.com.tr üzerinden 33188116 numaralı avize siparişimi verdim. Siparişim 14’ünde kargoya verileceği ve tarafıma ulaşt...

LED Avize Gönderilmedi, İade Talebim Gecikiyor

311

Neeko firmasının kendi internet sitesi üzerinden 30 Haziran tarihinde bir adet LED avize siparişi verdim. Sipariş numara...

Telefon Kontrol Parçası Olmayan Lambader Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

362

Neeko’nun internet sitesinden #9004 numaralı siparişimle 2 adet “Phonix RGB Telefon Kontrollü Lambader – Sınırsız Renk, ...

Telefon Kontrol Parçası Olmayan Lambader Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kırık Fiş Bağlantısı İçin Ücretsiz Parça Gönderimi Talebi

338

Trendyol üzerinden neeko firmasından Nexus RGB Stick LED Lambader Full Renk Full RGB Uzaktan Kumandalı Aydınlatma Sistem...

Kırık Fiş Bağlantısı İçin Ücretsiz Parça Gönderimi Talebi
Kırık Fiş Bağlantısı İçin Ücretsiz Parça Gönderimi Talebi
Kırık Fiş Bağlantısı İçin Ücretsiz Parça Gönderimi Talebi
Kırık Fiş Bağlantısı İçin Ücretsiz Parça Gönderimi Talebi

Kopuk Fiş Parçası İçin Hızlı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

358

Trendyol üzerinden neeko firmasından Nexus RGB Stick LED Lambader Full Renk Full RGB Uzaktan Kumandalı Aydınlatma Sistem...

Kopuk Fiş Parçası İçin Hızlı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Kopuk Fiş Parçası İçin Hızlı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Kopuk Fiş Parçası İçin Hızlı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Kopuk Fiş Parçası İçin Hızlı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Neeko İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu: Canlı Destek Çözüm Sunmadı

256

"Trendyol kendisi satıcıyla ilgili bir problem olduğunu ve sizin iadeyi reddettiğinizi söyledi iadeleri siz kabul edip reddediyorsunuz dendi tabi ki şikayet edeceğim bana gelen bilgi bu yönde. Mağduriyetim giderildi şikayeti yazdıktan sonra iadem kabul edildi. Demek ki ise yarıyormuş kimden kaynaklı bunu bilemem kolay gelsin"

4 Haziran’da Trendyol üzerinden Neeko adlı satıcıdan iki adet LED lamba siparişi verdim ve ürünler aynı günlerde bana te...

Arızalı Lamba Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

333

Neeko.com.tr üzerinden 18 Mayıs’ta yaklaşık 1.500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir lamba satın aldım. Ürün elime ulaştığın...

Arızalı Lamba Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

Kredi Kartı İle Ödenen Siparişin İptali Ve Geri Ödeme Talebi

359

Nekoo adlı internet sitesinden 24 Mayıs 2026 tarihinde 7473 numaralı siparişi kredi kartı ile oluşturdum. Ürünüm henüz k...

Siparişimin Mücbir Sebep İptali Ve Açıklama Talebi

499

28.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Neeko Novem siyah plafonyer LED avize siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-J2VITR...

Arızalı Duvar LED'inde Sarı Kısım Çıkmıyor: Değişim Talebi

416

Neeko’dan 28.04.2026 tarihinde neeko.com.tr adresi üzerinden 6391 numaralı siparişimle Galatasaray logolu kırmızı sarı d...

Arızalı Duvar LED'inde Sarı Kısım Çıkmıyor: Değişim Talebi

İletişim