to read complaints and reviews, or file yours.Tonhair Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok, Acil İade Talebi
Tonhair markasının kendi internet sitesi üzerinden 9 Ağustos saat 22.35’te tek bir keratin ürünü siparişi verdim. Ödemesini 999 TL olarak online şekilde yaptım ve siparişim için onay ekranı da oluştu; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Hem sitede bulunan iletişim numaralarını aradığımda “böyle bir numara yok” uyarısı alıyorum, hem de Instagram üzerinden kendilerine dün ve bugün defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor; bu nedenle aldatıldığımı düşünmeye başladım.
Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini veya aksi durumda 999 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Siparişi iptal edip iade talep ediyorum.
Gelişme
Ton Hair firmasının kendi internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce 999 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem online olarak alındı ve sipariş onayım da oluşturuldu, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de ürün elime ulaştı.
Çağrı merkezlerine ve iletişim kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla ulaşamıyorum, yazdığım hiçbir mesaja da geri dönüş yapılmıyor. Daha önce de Ton Hair ile ilgili burada şikayet oluşturmuştum, şimdi yine aynı mağduriyeti yaşıyorum ve artık dolandırıldığımı düşünmeye başladım.
Ürünümü göndermedikleri ve hiçbir şekilde iletişim kurmadıkları için ödediğim 999 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
