Tonhair Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok, Acil İade Talebi

Tonhair markasının kendi internet sitesi üzerinden 9 Ağustos saat 22.35’te tek bir keratin ürünü siparişi verdim. Ödemesini 999 TL olarak online şekilde yaptım ve siparişim için onay ekranı da oluştu; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Hem sitede bulunan iletişim numaralarını aradığımda “böyle bir numara yok” uyarısı alıyorum, hem de Instagram üzerinden kendilerine dün ve bugün defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor; bu nedenle aldatıldığımı düşünmeye başladım.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini veya aksi durumda 999 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Siparişi iptal edip iade talep ediyorum.