Takip Numarası Olmadan Uzayan Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

Tonhair markasından 9 Ağustos’ta sipariş verdiğim ürün için 1.998 TL ödememi Paytr üzerinden kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #7395 olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ne kargom geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadığı için siparişimi takip edemiyorum. Mail yoluyla ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, “kargoya verildi” ya da gecikmeye dair herhangi bir açıklama alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.