Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürün Gönderilmedi, Ödeme İade Edilmesi Talep Ediliyor

9 Ağustos 2026 tarihinde Tonhair markasından Google üzerinden Blonde Repair keratin bakım ürününü sipariş ettim. #7393 numaralı siparişim için kredi kartıyla 809,10 TL ödeme yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade için bir muhatap bulabiliyorum. Ödemenin alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve takip numarasının tarafıma iletilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 809,10 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.