Tonhair Blue Magic Keratin Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Tonhair resmi internet sitesinden 8 Ağustos 2026 tarihinde Blue Magic keratin ürününü sipariş ettim ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo veya teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimle ilgili bilgi almak için Tonhair’in müşteri hizmetleri ve sosyal medya hesapları üzerinden kendilerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo takibi paylaşılıyor ne de siparişimin durumu hakkında açıklama yapılıyor.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünümü göndermedikleri için, hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve ürün yerine yalnızca ücret iademi talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve idari birimlere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Tarafıma 0501*******09 numaralı telefonum üzerinden en kısa sürede dönüş yapılarak ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini rica ederim.