Siparişim Günlerce Hazırlanıyor, Gönderim Ve İletişim Yok

Ton Hair’in internet sitesinden 3 Eylül’de yaklaşık 1.000 TL ödeyerek Blonde Repair 250 ml keratin bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 7599. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Doğrulandı” ve “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün gönderilmedi.

Herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu veya net bir iletişim kanalı bulamadığım için firmayla doğrudan iletişime de geçemedim. Ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili bilgilendirme alıyorum.

Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden hemen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.