Tonhair Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok

Tonhair markasından 9 Ağustos tarihinde Pinky Promise düzleştirici keratin bakım ürününü sipariş ettim. 7394 numaralı bu siparişim için 899 TL ödemeyi banka üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve sadece “doğrulandı” olarak görünüyor.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak firmaya 2 kere mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden de mesaj attım fakat oradan da yanıt verilmedi. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo bilgileri tarafıma iletilerek süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.