Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Hızlı İade Talebim

Tonhair’in internet sitesinden Kastamonu’ya teslim edilmek üzere 23 Mayıs tarihinde 6377 numaralı siparişle saç bakım keratini (Pinky Promise 250 ml) satın aldım. 999 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kredi kartıyla yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödediğim tutarın, kredi kartıma en kısa sürede ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.