Yan Yana Oturmama Ve Ek Ücret Talebi Üzerine Aile Şikayeti

20/07/2026 tarihli İstanbul – Rize Artvin Havalimanı 11:50 uçuşumda (PNR: wqnısh) eşim, 2 yaş 2 aylık oğlum ve kendim için toplam 3 bilet aldım. Bilet almadan önce de telefonla arayıp özellikle yan yana oturmak istediğimizi belirttim, telefondaki görevli bunun havalimanında check-in sırasında ayarlanacağını söyleyince içim rahatladı.

Havalimanına gittiğimizde check-in görevlisi böyle bir şeyin mümkün olmadığını, cam kenarı koltukların ayrı ücretli olduğunu söyledi. Daha önceki uçuşlarımızda Türk Hava Yolları ile her zaman ailece yan yana oturduk ve hiçbir sorun yaşamadık. Bu uçuşta ise 3 kişi olmamıza rağmen yan yana oturamadık, yanımıza yabancı bir yolcu oturdu ve küçük çocuğumuz ister istemez dokundu, ses yaptı, sürekli bir iletişim ve rahatsızlık durumu oluştu.

İki yaşındaki bir çocuğun ailesinden ayrı, koridor tarafında oturması güvenlik ve Konfor açısından çok riskli bir durumdu. Her servis ve hostes geçişinde sandviç arabasını, çocuğun eli kolu kafası çarpmasın diye kontrol etmek zorunda kaldık. Ailece bilet almışken, sadece yan yana oturmak için ekstra ücret talep ediliyor olması ve bunun bir politika haline gelmiş olması bizi hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben üç kişi aynı aile olarak bilet aldıysam, sistemin veya görevlilerin bizi mümkün olan en makul şekilde yan yana oturtmasını beklerim. Ayrıca gözlemim, yabancı yolculara karşı ekstra bir kibarlık ve hassasiyet gösterilirken, Türk yolculara aynı özenin her zaman gösterilmediği yönünde oldu; kendi ülkemizin havayolundan, vatandaşlarına karşı da en az aynı seviyede dikkat ve saygı bekliyorum. Türk Hava Yolları’ndan, özellikle küçük çocuklu aileler için yan yana oturma konusunda daha insani ve aile odaklı bir koltuk politikası uygulanmasını ve bu yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.