8 Yaşındaki Çocuğun Aileden Ayrılması Ve Ücretsiz Yan Yana Koltuk Talebi

22/04/2026 tarihinde saat 07:15’te gerçekleşecek TK1821 seferli Türk Hava Yolları uçuşumuz için online check-in işlemi yaparken ciddi bir koltuk dağıtım sorunu ile karşılaştım. Sistem, beni eşimle yan yana oturturken 8 yaşındaki kızımı bizden ayrı, yabancı bir yolcunun yanına vermiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemin otomatik koltuk dağıtımı olduğu, bu yerleşimi düzeltemeyecekleri ve yan yana oturmak için ayrıca ücret ödememiz gerektiği söylendi. 8 yaşındaki bir çocuğun ailesinden ayrı bir koltuğa verilmesi, hem güvenlik hem de çocuğun psikolojik durumu açısından kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değildir. Ayrıca aynı uçakta halen boş koltuklar olduğunu da özellikle belirttim.

Benim talebim son derece basit ve makul: 8 yaşındaki kızımızla birlikte, ailecek yan yana seyahat etmek istiyoruz ve bunun için ek ücret talep edilmemesini bekliyoruz. Uçuş henüz gerçekleşmeden, zaman varken bu sorunu çözüme kavuşturmak için müşteri hizmetlerini aradım; çünkü havalimanına gittiğimizde uçağın dolu olma ihtimali nedeniyle koltuk değiştirme imkânımız kalmayabilir.

Türk Hava Yolları’ndan, küçük yaşta bir çocuğun ailesinden ayrı oturtulmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını, koltuklarımızın ailecek yan yana olacak şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden güncellenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.