to read complaints and reviews, or file yours. 
22/04/2026 tarihinde saat 07:15’te gerçekleşecek TK1821 seferli Türk Hava Yolları uçuşumuz için online check-in işlemi yaparken ciddi bir koltuk dağıtım sorunu ile karşılaştım. Sistem, beni eşimle yan yana oturturken 8 yaşındaki kızımı bizden ayrı, yabancı bir yolcunun yanına vermiş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemin otomatik koltuk dağıtımı olduğu, bu yerleşimi düzeltemeyecekleri ve yan yana oturmak için ayrıca ücret ödememiz gerektiği söylendi. 8 yaşındaki bir çocuğun ailesinden ayrı bir koltuğa verilmesi, hem güvenlik hem de çocuğun psikolojik durumu açısından kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değildir. Ayrıca aynı uçakta halen boş koltuklar olduğunu da özellikle belirttim.
Benim talebim son derece basit ve makul: 8 yaşındaki kızımızla birlikte, ailecek yan yana seyahat etmek istiyoruz ve bunun için ek ücret talep edilmemesini bekliyoruz. Uçuş henüz gerçekleşmeden, zaman varken bu sorunu çözüme kavuşturmak için müşteri hizmetlerini aradım; çünkü havalimanına gittiğimizde uçağın dolu olma ihtimali nedeniyle koltuk değiştirme imkânımız kalmayabilir.
Türk Hava Yolları’ndan, küçük yaşta bir çocuğun ailesinden ayrı oturtulmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını, koltuklarımızın ailecek yan yana olacak şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden güncellenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları ile yarın İzmir’den İstanbul’a yapacağımız, 10.40–12.05 saatleri arasındaki uçuş için ben, eşim ve 6 aylık bebeğimiz adına bilet aldım. Online check-in işlemini yaparken sistem yalnızca oğlum ve benim için check-in yapmama izin verdi, eşim için defalarca denememe rağmen gün boyunca...
21.02.2026 tarihli TK2320 ve TK2335 sayılı Türk Hava Yolları gidiş uçuşlarım için ailece check‑in yapmak istediğimizde, sistem tarafından otomatik olarak uçağın en arka koltuklarına atandığımızı gördük. Standart, sıradan koltukları seçmek istediğimizde kişi başı 160 TL olmak üzere sadece gidiş için ...
02 Mart 2026 tarihli Samsun–İstanbul uçuşumuzda, Türk Hava Yolları ile seyahat edeceğimiz biletlerimizde 3,5 yaşındaki kızımla tamamen ayrı sıralarda koltuk tanımlandığını gördüm. Bu yaşta bir çocuğun yolculuk esnasında kendi başına aksiyon alamayacağı, kendisini ifade edemeyeceği ve tanımadığı insa...
19.03.2026 tarihli Düsseldorf – İstanbul uçuşumuz için eşim ve iki çocuğumla birlikte, 4 kişilik aile olarak online bilet aldım. Ancak sistem, eşimle bir çocuğumu yan yana, beni ise farklı bir sıradaki koltuğa, diğer kızımı da benimle aynı sırada ama farklı koltuğa yerleştirmiş. Aile olarak birlikte...
Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesinden 30 Ağustos 2026 gidiş, 9 Eylül 2026 dönüş olmak üzere 3 kişilik tatil için toplam 175.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bilet alım sürecinde bana hiçbir aşamada ücretsiz koltuk seçme hakkı sunulmadı ve sistem otomatik koltuk ataması yaptı. Rezervasyo...
Yorumlar