Uçuş Engeli Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mustafa

5.012

27.11.2024 tarihinde UF7MEQ PNR numaralı, 01.12.2024 uçuş tarihli İstanbul-New Mexico uçak biletimi eşim ve 2 çocuğum için satın aldım. Seyahatim için toplam 250 bin Türk lirası kadar bir harcama yaptım (THY bilet tutarı 138.011,64 TL). Kalan tutarlar Meksika iç hat gidiş dönüş biletleri, otel rezervasyonları vs. için harcama yaptım. Biletlerimi satın almadan önce THY'yi arayıp bu seyahati planladığımı söyledim. (Meksika'ya ziyaret gerçekleştirmek isteyen Türk vatandaşları online olarak bu e-vizeyi 3 dakika gibi kısa bir süre içerisinde almaktadır.) Turizm Seyahat Acentesi işletmecisiyim. İşverenim, Meksika'da çalıştığımız partner acenteden davetiye yazısı, seyahat sağlık sigortalarımız, e-vizelerimiz, tüm gidiş dönüş biletlerimiz, otel rezervasyonlarımız hazır olmasına rağmen THY ile bileti satın almadan önce 27.11.24 tarihinde 17:00-18:00 saatleri arasında yapmış olduğum telefon görüşmesinde herhangi bir kısıtlamanın olmadığı, belirttiğim evrakların olması halinde uçuş ile ilgili bir sorun yaşamayacağım söylenmesine rağmen uçuş gün ve saatinde havaalanına gittiğimde THY Check-in deski önünde bulunan gözen güvenlik personelinin uçağa alınmayacağımızı söyledi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Israr ettiğimde Türk vatandaşlarının bu uçağa alınmadığı yönünde bilgi verildi! Madem böyle bir uygulama var, bana neden daha önce bu bilgi verilmediğini sordum ancak cevaplamaktan çekindiler. Video kaydı aldım, koşa koşa polise şikayetçi oldular. Çocuklarım (2-5 yaşlarında) ve eşim ile beraber orada herhangi bir olay yaşanmaması için havalimanından ayrıldım. THY personeli tarafından biletimin full iade olacağı söylendi. Sonrasında bunu yapmalarını istediğimde, daha önce konuştuğum THY personeli harici ama aynı ofiste bulunan başka bir THY personeli, ancak 36 bin TL kesinti yaparak bunu iade edecekleri bilgisi verildi. Çıldırmamak elde değil, çocuklarım yanımda olmazsa belki çok daha farklı olaylar olabilirdi! THY personellerinin yanlış bilgi verdiğini söylediler. Burada mağdur edildim. Bu firmadan kesinlikle davacı olacağım, haklarımı helal etmiyorum.

Yorumlar (5)

Nurettin

Aynı şey benim de başıma geldi Küba'ya giderken bütün evraklarım olduğu halde Gözen tarafından uçağa alınmadım çok mağdur edildim kınıyorum

Mustafa

Şikayet Sahibi

Söz konusu her iki firmayı da mahkemeye verdim umarım ceza alırlar

Gülşen

Geçmiş olsun tüm belgelerimiz hazır otel rezervasyonumuz var bizde sao paulo uçağına alınmadık. Gözen güvenlik uçuşumuzu gerekçesiz iptal etti. Bu adil olmayan olayı gerekli mercilere şikayet edeceğiz. Büyük haksızlık! Ok bekliyoruz diyerek 1 saat bekleten bu arada kendince ABD vizeniz yok pasaportunuz çok dolu değil rotanız kaçak göç rotası olması tedbir almamıza neden oluyor vs gibi saçma bahaneler üreten gözen güvenlik personeli ok gelmedi diye uçuşumuzu iptal etti. İptal gerekçesi nedir dediğimizde gizli gösterilmiyor dedi rahat bir tavırla bu inanılmaz. Türk Hava Yolları Türk'e geçit vermedi.

Cihan

Geçmiş olsun öncelikle. Hiçbir türkü almadılar mı uçağa yoksa geçebilenler oldu mu? Bu mesaj sonrası çok kuşkuya düştüm. Benimde evraklarım tam daha önce Meksika'ya giriş çıkış yaptım ama yine de çok korkuyorum

Mustafa

Şikayet Sahibi

Kontuarda 15-20 kadar meksikalı ve 1 Rus harici hiç kimseyi görmedim. Bu uçak 15 saat yolu 15-20 kişiyle gitmesinin mantığını anlamıyorum! 1-2 hafta öne yeşil pasaportlu 60 yaşlarında bir Türk vatandaşını dahi almamışlar demişti arkadaşım. Sanki adam Amerika'ya kaçak gidecek ki istese vize ile de gider zaten. Ayrıca ben daha önce Amerika'da 1 yıl kaldım gitmek istesem eminim gidebilirim. Sözde güvenlik firmasının kendini bilmez ucuz tavırları yüzünden iş seyahatine dahi çıkamıyoruz. Ya Meksika bunlara boş koltuk parası ödüyor ya da başka bir açıklama bilmiyorum. Ki zaten kaçak gitmek isteyen Brezilya ve diğer ülkelerden geçiyor! Türk vatandaşının geldiği nokta maalesef bu! :(

Sen ne düşünüyorsun?