THY Biniş Kartı Zorunluluğu!

Türk Hava Yolları'ndan 27/08/2024 tarihinde 15:50'de Samsun Çarşamba Havalimanı'ndan (szf) - 17:30 İstanbul Havalimanı (IST) 'na eşim ve oğlum için ut**fp PNR numarası ile uçak bileti aldım. Herkesçe malum olduğu üzere, uçuşa 24 saat kala açılan check-in işlemimi 27/08/2024 sabah saatlerinde yaptım. Eşim, oğlumla beraber Samsun Çarşamba Gülören Köyü'nden annem, babam eşliğinde araçları da olmadığı için kuzenimin aracını kiralayarak, havalimanına, uçuşa 40 dakika kala geliyorlar. Geldiklerinde, bagaj teslim sırasında birtakım insanların görevlilerle tartıştıklarını görüyorlar vs. Kendi bagaj teslim sırası geldiğinde, "check-in işleminiz yapıldı ancak biniş kartı oluşturulmadığı için sizi uçağa alamıyoruz. Uçuşa 45 dakika kala biniş kartı da oluşturamazsınız" denilerek, yaklaşık 70 km mesafeden gelen hamile eşim ve oğlum uçağa alınmıyorlar. Biz durumu aktarmaya çalışırken check-in yapıldı, koltuklar seçildi, check-in başarılı yazısı göründü vs. Anlatmaya çalışırken, bize ısrarla biniş kartı oluşturulmadı sizi uçağa alamayız diye oyalayıp, uçuşumuzu geçersiz saymış ve biletlerimizi yakmışlardır. Şimdi soruyorum, biletleme ve check-in işlemlerini bizzat ben yaptım. Bileti alırken, check-in işlemi yapıldığında veya bu aradaki herhangi bir safhada biniş kartı oluşturulma zorunluluğuna dair bir uyarı ikaz yazısı vs. Olmuyor, sosyal medyada veya haber bültenlerinde bununla alakalı paylaşım yapılmıyor, check-in onaylandıktan sonra biniş kartı oluşturulmadı uyarısı gelmiyor ama biz küçük bir Havalimanı olan Samsun Çarşamba Havalimanı'na uçuşa 40 dakika kala gittiğimizde bu durumun uyarısını en net şekilde alıyoruz? Bize bu kuralın sivil havacılık yasası kuralları gereği olduğu söyleniyor da, neden bunun duyurusu yapılmıyor, eşim ve oğlum mağdur ediliyor?

Türk Hava Yolları'nın bu bilgilendirme eksikliği ve bizi, eşim ve oğlumun İstanbul'a evlerine gelmesine engel olan tutum ve davranışından ötürü şikayetimi bildirmek isterim. Ayrıca söz konusu PNR numarasına ait uçuş gerçekleşemediği için tekrardan bilet almak zorunda kaldım. Yeni uçuşun ve ikinci defa araç kiralamak zorunda kalacak olan ailemin 500,00 TL araç kira bedelinin tarafıma iadesi konusunda firmadan şikayetçi olduğumu bildirmek istiyorum.