THY’nin Tekrar Fatura İstemi Ve Kırık Bavul Tazminatı

Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, ilk kez kullandığım yeni Samsonite bavulum bagaj bantından aldığım anda kırılmış haldeydi. Havalimanında hemen hasar tutanağı tutturdum ve durumu THY görevlilerine bildirdim.

THY benden öncelikle bavulun faturası talep etti. Faturayı saklamadığımı belirttiğimde ise bu kez Samsonite firmasından bavulun bedelini gösterir bir yazı istediler. Samsonite, bavulumun tamirinin mümkün olmadığını ve bedelinin 27.920 TL olduğunu gösteren resmi bir yazı hazırlayarak benimle paylaştı, ben de bu yazıyı THY’ye ilettim.

Tüm bu sürece rağmen THY şu anda yeniden benden fatura talep ediyor. İlk kullanımda hasar alan ve tamiri mümkün olmayan bavulumun, Samsonite’in verdiği resmi bedel yazısı dikkate alınarak tarafıma bedelinin ödenmesini veya aynı değerde yeni bir bavulla değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, ek belge talepleriyle zorlaştırılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.