Türk Hava Yolları Personel Hatası Yüzünden Mağdur Edildik

Türk Hava Yolları gibi büyük bir firma personel hatası yüzünden müşterisini mağdur ediyor. İptal olan seferimde değişiklik yaptım personel dönüşümünde iptal olduğunu söyledi ve onu da değiştirdim. Arkadaşımla aynı uçakta gidiş dönüş yapacaktık sıra arkadaşıma gelince onun dönüşü iptal değil ücretsiz değişiklik hakkı da bulunmuyor dedi. Bunun üzerine benimki nasıl iptal aynı uçak deyince sizinki de iptal değil siz ücretsiz değişiklik hakkınız kullandınız dedi. Şu an birlikte planladığımız tatilimizden ayrı ayrı döneceğiz. Sebebi ise bir personelin dikkatsizliği her gün çağrı merkeziyle görüşüp mail atıyorum. Fakat hala hataları olmadığını iddia ediyorlar. Benim için Türk Hava Yolları pişmanlık asla müşteriye değer vermiyorlar. Personellerinin dikkatsizliğinin bedelini bize ödetiyorlar.