to read complaints and reviews, or file yours.THY’nin %100 İade Taahhüdü İhlal Edildi Ve Şikayet Sistemi Çöktü
15 Mayıs 2026 tarihinde İzmir–İstanbul–İzmir uçuşu için 16 Temmuz 2026 tarihine bilet aldım ve bu bilet için HSBC kredi kartımla 5.970,06 TL ödedim. PNR/bilet kodum SGW6ES’tir. Bileti alırken normal şartlarda, THY’nin uçuşa 24 saat kalana kadar iptal durumunda bilet bedelinin tamamının iade edileceğine dair taahhüdüne güvenerek işlem yaptım.
4 Temmuz 2026 tarihinde, yani uçuşa yaklaşık 12 gün varken bileti iptal ettim. Buna rağmen tarafıma bilet bedelinin tamamı yerine sadece 2.970,06 TL iade edileceği bilgisi verildi. THY’nin kendi duyurduğu 24 saat öncesine kadar %100 iade taahhüdüne rağmen, erken iptal etmeme karşın bu tutarın kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca konuyu iletmek ve detay öğrenmek için THY’nin web sitesi üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve “problem var” benzeri bir uyarı alıyorum. Bu nedenle resmi bir başvuru yapamıyor, süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Uçuşa 12 gün kala yaptığım iptal için, THY’nin ilan ettiği koşullara uygun şekilde bilet bedelimin kesinti yapılmadan, ödediğim 5.970,06 TL’nin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
