to read complaints and reviews, or file yours.THY Prime Fly Paketinin Yanıltıcı Ücret Politikası
6 Nisan 2025 Ankara - miami gidiş dönüş uçak bileti aldım. Gidiş tarihim net olduğu için Flex fly paketi ile gidiş biletimi, dönüş biletimi ise bagaj hakkı ve ücretsiz iptal ve ücretsiz değişiklik hakkı seçeneği ile dönüş biletimi değişiklik olma ihtimaline karşı yeniden bir ödeme çıkmaması adına Prime fly paketini satın aldım.
Bugün dönüş biletimde değişiklik yapmak istediğimde bana 10 bin tl küsurlu bir fatura çıkardılar ve işlemime bu yüzden devam etmedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana yapabildiği tek açıklama 'yurt dışı biletlerinde farklılık gösterebilir.' benim yurt dışı aldığım belli değil mi zaten bileti? Bu ne kadar saçma bir açıklama.
Başta neden bize paketler sunuluyor? Özellikle yazılmış, eğer ücret ödemeden değişiklik yapmak istiyorsanız bu fiyat farkı ile Prime paketi ile uçun diye. Ben neden başta bu fiyat farkını ödüyorum ikinci seferde ödeyeceksem eğer? Geri bildirim formu doldurmaya çalıştığımda ise sürekli hata veriyor. Sistem, lütfen bununla ilgili bana dönüş yapılabilir mi?
Tam aynısı bana oldu, hatta bu kadar saçma bir şey olamaz diye arayınca bu mesajı gördüm. Toptan iade için düşük kategoriye bakılabilir, ama her ayak kendi kategorisinden değişiklik sunmalıdır.