Türk Hava Yolları Verdiği Taahhüdü Yerine Getirmemesi

Türk Hava Yolları'ndan Amerika'ya 16 Temmuz 2024 tarihinde gitmek üzere gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Gidişimle ilgili tarih kesin olduğu için gidiş biletimi normal bir bilet olarak aldım ancak dönüş tarihim net olmadığı için dönüş biletimi Primefly olarak, normalinden daha fazla ücret ödemek kaydıyla satın aldım. Primefly biletin belirtilen özelliklerinde iptal edilmesi durumunda bilet parasının 'Tamamı İade' yapılacağı yazıyordu.

Dönüş tarihimin değişmesi nedeniyle TK112 numaralı uçuşa ait 1 Ağustos 2024 tarihli ve yaklaşık yirmi bin lira civarında olan biletimi iptal etmek istediğimde bana sadece 30 Dolar yani bin lira gibi bir iade yapılmak istendi! Bileti değiştirmek istediğimde ise on dört bin lira civarında bir ödeme daha yapmam istendi!

Bana bileti satarken 'Tamamı İade' taahhüdüyle ve benden normalinden daha fazla ücret alarak bilet satıldığı gibi taahhüdün yerine getirilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum.