to read complaints and reviews, or file yours. 
İlk kez bilet değişimi yapacağım için süreci pek bilmiyordum ve müşteri hizmetleri de yeterli bilgiyi sağlamadı. Öğrenci olarak aldığım bilet için bir seferlik ücretsiz değişiklik hakkım bulunuyordu; bunu arkadaşlarımdan öğrenip müşteri hizmetlerine anlatmaya çalıştım. Bileti açığa almayı tercih ettiğimde, No-Show durumu olacağını ve ekstra ceza ödeyeceğimi belirtmeleri gerekirdi. Ya da bilmediklerini söyleyip başka birine yönlendirebilirlerdi. Ancak yetkili, açığa alma durumlarında cezai bir ücret olmadığını, sadece sonrasında değişiklik yaparken bir değişim ücreti ödeneceğini ve bu ücretin 50 dolar olduğunu söyledi. Ancak bugün değişim yaparken gerçek durumu öğrendim ve toplamda 7 bin TL ödemek zorunda kaldım. THY'nin öğrencilere destek olduğunu söylemesine rağmen bu durumla karşılaştım. Eğer tarihleriniz kesin değilse biletinizi açığa almak yerine, değişiklik yapmanız daha mantıklı olabilir.
1 yıl önce Türk Hava Yolları ile yurt dışına gidiş-dönüş bileti aldım, yaklaşık 15 bin TL civarındaydı. Daha sonra yaşadığım aksilikler nedeniyle biletimi açığa almak zorunda kaldım. Bu süreçte biletimi tekrar kullanmak için birkaç kez Türk Hava Yolları ile görüştüm ve bana herhangi bir sorun olmadı...
Türk Hava Yolları Mağduriyeti Ocak ayı için almış olduğum gidiş dönüş İstanbul- Londra biletini kişisel sebeplerle ertelemek zorunda kaldım ve biletimi açığa aldım. Bu işlemi yaparken görüştüğüm müşteri temsilcisi, 70 dolar + eğer çıkarsa ekstra koltuk ücreti + hizmet bedeli ödeyeceğimi söyledi. Bu...
İş için gittiğim ve seyahat planım net olmadığı için THY den ''ücretsiz değişim'' hakkı olan biletler aldım. Gidiş biletimi Comfort-Jet, dönüş biletimi Prime-Fly sınıfından seçtim. Programım netleşince, önce gidiş biletimi değiştirmek istedim. Online dan işlem yapmaya çalıştığımda, sistem işlemlere ...
Öncelikle hizmetlerinizden dolayı teşekkür etmek istiyorum; ancak çok büyük bir sorun yaşamaktayım. Van'dan İstanbul'a Türk Hava Yolları'ndan çarşamba günü için bilet almıştım, fakat bir haftadan fazla süredir yollarımız kapalı ve bileti perşembeye almak zorunda kaldım. 565 TL değişiklik ücreti öded...
THY'den öğrenci olarak yurt dışı bilet işlemlerimde web sitesini kullandığımda değişiklik hakkı varken, mobil uygulamadan bilet almaya çalıştığımda değişiklik hakkı olmadığı bilgisi yer almaktadır. Çağrı merkezi sistemde değişiklik hakkının göründüğünü fakat mobilde görünmemesini anlamlandıramadıkla...
Yorumlar