THY Fazladan Ödeme Talebi

Turkish Airlines numaralı biletimi 4 Kasım tarihinde çağrı merkezini arayarak değiştirmek istedim. Parkuru aynı kalmak üzere biletteki her yolcu için 25 Kasım 21:05 uçağına değişiklik talep ettim. Yolcu başına 901 TL ödeme farkı çıktığını ilettiler. Kabul ettim 2703 TL ödememi çağrı merkezinden yaptım. Ancak işlem sonrası sistemde çocuğumun biletinin bilet numarasının olmadığını fark ettim. Kayıt açtım THY'ye. Bana sistemsel hata olduğunu ve biletin oluşmadığını 1300 TL ödemem karşılığında bilet oluşacağını ilettiler. Bu asla kabul edilebilir değil. Zaten öyle olsa ben kabul etmezdim. 2703 TL'yi 3 yolcu için kabul ettim. Bana fazladan ödememi kabul edilen rakamı kabul etmiyorum. Tüm süreç çağrı merkezinden yürütüldü ve kayıtlar incelenirse görülebilir. Telefondaki beyanlarını esas alarak inceleme sonrası bilet oluşturulmasını talep ediyorum. Fazla ödeme almaya çalışmak kabul edilebilir değil. Aksi takdirde yasal hakkımı kullanacağım. THY'ye aynı konu için geri bildirim de oluşturdum.