THY Bilet İadesi Gecikiyor, Çözüm ve Açıklama Bekliyorum

Türk Hava Yolları’ndan t*** PNR kodlu bilet satın aldım. Bu bileti 23 Kasım 2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 2.518,43 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamı THY’ye ait mobil cüzdan uygulaması TK Cüzdan üzerinden ödenmişti.

İptalden sonra Miles & Smiles üyeliğim üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak bu kayda hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, konunun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen sadece ilgili birime aktarıldığı bilgisi verildi ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir hava yolu şirketinden bu kadar temel ve açık bir konuda dahi geri dönüş alamamak, iadeyi bu kadar beklemek gerçekten hem şaşırtıcı hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

TK Cüzdan üzerinden ödediğim 2.518,43 TL tutarındaki bilet ücretimin en geç 1 hafta içerisinde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.