Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 18.11.2025 tarihinde, 06.12.2025 gidiş ve 08.12.2025 dönüş olmak üzere toplam 3.700 TL tutarında, 'promosyon' ibareli gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım.
Yaklaşık 10 gün önce bileti iptal etmeme rağmen para iadesi yapılmadığını, sadece 200 TL gibi çok düşük bir tutarın tarafıma iade edildiğini öğrendim.
Promosyon denilen bu biletin, fiyat ve kullanım açısından normal biletlerden çok farklı bir yönü olduğunu fark etmemiştim. Açıklamaları çoğu yolcu gibi detaylı şekilde okumamış olabilirim; ancak biletin neredeyse tamamının iade dışı kalması, sadece 200 TL gibi sembolik bir tutarın iade edilmesi bana göre ciddi bir haksızlık ve mağduriyet oluşturmuştur.
THY müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bileti promosyonlu aldığım için iade yapılamayacağını iletti. Fakat bu durumun, bilet satın alırken yolcuyu açık ve net şekilde uyaracak biçimde belirtilmediğini, bu derece yüksek kesintinin makul olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 3.700 TL’lik bilet bedelimin, daha önce hesabıma yatan 200 TL dışında kalan kısmının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar