Kutu Açıldığı İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Kolay Av internet sitesinden Umarex Glock 19 Gen4 model bir havalı tabanca almayı düşünürken, yanlışlıkla airsoft tabanca siparişi vermişim. Ürün dün elime ulaştı, kutusunu açıp sadece üst kızağı bir kez çektim, bunun dışında ne gaz dolduruldu ne de tek bir atış yapıldı.

Durumu fark edince hemen firmayla iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak daha paketten çıktığı anda iade olmayacağını, kutu açıldığı için hiçbir şekilde değişim ya da iade kabul etmediklerini söylediler. İnsanların ürünü kutuyu açmadan, ne geldiğini görmeden nasıl anlayacağını sorduğumda ise, satıcı paketi açıldığı anda ve üstünde en ufak kılcal çizik olsa bile ürünü geri almayacağını söyleyerek son derece kaba bir üslup kullandı.

Yaklaşık 12.640 TL ödediğim ürün için, sadece kutuyu açtım ve kızağı çekmem dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen, ne iade ne de değişim hakkı tanınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, bu ayıplı müşteri yaklaşımının ve tüketici haklarını yok sayan iade politikalarının da gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benim param gitti, başkalarının mağdur olmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.