Soyadı Değişikliği Sonrası PNR Ayrılığı Nedeniyle Bagaj Birleştirme Sorunu

Mart ayında, eşimle evlenmeden önce, eşimin evlenmeden önceki soyadıyla aynı PNR numaralı uçuş satın aldık. Fakat soyadı değişikliği olduğu için THY müşteri temsilcileri bizi bildirim oluşturmak için yönlendirdi. TK-12777356 kodlu geri bildirim oluşturduk. Eşimin soyadı değişimiyle biletler güncellendi fakat aynı anda biletleri almamıza rağmen PNR’lar değiştirildi. Bunu Adnan Menderes Havalimanı'ndaki supervisor ile görüşmeme rağmen, yurt dışı uçuşumuzun da THY aracılığıyla olması sebebiyle bagajlarımızı birleştirebileceğimiz söylendi. İzmir-İstanbul, ardından İstanbul-Kuala Lumpur uçuşlarımız var. İzmir’den İstanbul’a olan uçuşlarımızda 15’er kg bagaj hakkımız vardı, toplam 30 kg. İstanbul’dan Kuala Lumpur’a uçuşumuz içinse 25’er kg. İzmir’den valizleri verirken, uçuşlarımızın ayrı PNR olduğu için bagajlarımızı birleştiremeyeceğimiz söylendi ve mağdur edildik. Aynı şekilde dönüş uçuşlarımız da var ve hata yaparak yine THY’den aldık. 2025 evlilik-aile yılı ilan edilmesine rağmen, THY’nin bu konuda bizi mağdur etti.