Evlilik Sonrası Soyadı Güncellemesi İçin Ekstra Bilet Ücreti Talebi

14 Eylül 2025 İstanbul-Phuket gidiş ve 19 Eylül 2025 Phuket-İstanbul dönüş uçuşları için, evlenmeden önce eşime Türk Hava Yolları’nın resmi sitesi üzerinden bilet aldım. Evlilik sonrası eşimin soyadı değiştiği için, güncel kimlik kartı ve evlilik cüzdanı ile birlikte soyadı güncelleme talebinde bulundum. Ancak, tarafıma biletin iptal edilip yeni bilet alınması gerektiği bildirildi. Tüm resmi belgeleri sunmama rağmen, ücretsiz olarak soyadı güncellemesi yapılmaması ve yeni bilet almamın istenmesi hem mağduriyet yaşamama hem de yaklaşık 35.000 TL’lik bir ek maliyetle karşı karşıya kalmama neden oldu.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Rezervasyon numaram için iletişime geçiniz. Evlilik gibi resmi bir durum nedeniyle, ücretsiz olarak bilet üzerindeki soyadının güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.