to read complaints and reviews, or file yours. 
TYH'den 20 Mayıs 2025 tarihinde eşim ve kızım için aynı PNR numarasıyla uçak bileti aldım. Kızım 1 yaşında ve 10 kg bagaj hakkı var, eşimin ise 15 kg. Bu hakları birleştirip tek bir valiz yapmak istedik. 20 Mayıs'ta müşteri hizmetlerini aradığımda, PNR numarası aynıysa 32 kg'ı geçmemek şartıyla tek bagaj yapabileceğimizi söylediler. Ancak bugün, yani uçuşa bir gün kala tekrar aradığımda, bagajları birleştiremeyeceğimizi söylediler. Görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise inceleme yapmadıklarını belirttiler. Yanlış bilgi verdikleri için hem sivil hem de resmi kurumlar aracılığıyla şikayette bulunacağım. Ekte PNR ve bilet numaralarını paylaşıyorum.
Mart ayında, eşimle evlenmeden önce, eşimin evlenmeden önceki soyadıyla aynı PNR numaralı uçuş satın aldık. Fakat soyadı değişikliği olduğu için THY müşteri temsilcileri bizi bildirim oluşturmak için yönlendirdi. TK-12777356 kodlu geri bildirim oluşturduk. Eşimin soyadı değişimiyle biletler güncelle...
28.08.2025 tarihinde İstanbul-CGK uçuşum için, PNR: VY4WY3 koduyla THY’den kredi kartı ile 18.133,11 TL ödeyerek bilet satın aldım. Biletimi aldığımda uygulamada ve bilet bilgilerimde “1 parça x8 kg kabin bagajı” ve “1 parça x30 kg kayıtlı bagaj” hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak emin olmak i...
Merhabalar, Türk Hava Yolları (THY) ve müşteri hizmetlerinden hiç beklemediğim bir şekilde mağduriyet yaşadım. Beş kişilik yurt dışı uçak biletlerimizi gidiş-dönüş olarak aracı bir firmadan almıştım. Bu uçuşları da cep telefonumda THY uygulamasına eklemiştim. Birkaç gün sonra, ilk gidiş olan 2 Nisan...
21 Şubat 2024 tarihinde 11 yaşındaki kızımla birlikte Türk Havayolları ile Prag-İstanbul uçuşu gerçekleştirdik. Kızımın biletini Miles & Smiles mil puanları ile ödedim, kendi biletimi ise nakit olarak satın aldım. Benim 23 kg, kızımın ise 20 kg bagaj hakkı bulunuyordu. Tek bir valizimiz vardı ve bu ...
THY ile 31 Mart 2025 tarihinde 16.55 Medine – İstanbul uçuşumuzda, 2 kişi olarak toplamda 46 kg olan bagaj hakkımız karşılığı sadece 1 adet 30-32 kg ağırlığında bagaj teslim etmeye çalışırken, yetkili olduğunu söyleyen yabancı bir personel elinde hesap makinesi ile bizden 300 sar talep etti. Kendisi...
Araç Kiralama 14 
Bagaj 3.585 
Bilet 7.710 
Check-in 1.057 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.067 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 238 Lounge 66 
Miles&Smiles 745 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 164 Rötar 953 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 72 Upgrade 18
Yorumlar