THY smiles miles

Miles and Smiles üyeliğim (TK438131788) yaklaşık 5 yıl önce, “uygun olmayan işlem nedeniyle ortaklık zararı oluştuğu” gerekçesiyle iptal edildi. O tarihten bu yana üyeliğimin yeniden açılması veya yeni bir üyelik oluşturabilmem için defalarca başvuru yaptım. Ancak tarafıma, hesabımın tekrar açılması...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyelik numaram TK538***527 ile 1 Mart 2025, 15 Mayıs 2025, 17 Mayıs 2025 ve 3 Haziran 2025 tarihlerinde a Jet firması ile gerçekleştirdiğim uçuşlarda millerim hiç işlenmedi. Uçuşlarıma ait örnek bir rezervasyon numarası: 2R***Z’dir. Tüm biletlerimi kredi kartı ile ve s...

THY'nin Cash and Miles kampanyasının yurt dışı biletler için süresiz olarak durdurulduğunu bugün müşteri hizmetlerinden öğrendim. Kampanyanın, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan kaldırılması hem mağduriyet yaratmakta hem de sadık müşteriler açısından büyük bir hayal kırıklığına sebep olmaktadı...

5 aydır THY Miles&Smiles hesabı oluşturmak istediğimde T.C. kimlik numaramın zaten kayıtlı olduğu belirtiliyor. Şifre sıfırlama yapmak istediğimde ise şifre yenileme e-postası, 5 aydır aralıklarla denememe rağmen bana ulaşmıyor. Bu konu hakkında TK-13307616 ve TK-12922672 numaralı geri bildirimleri ...

Miles&Smiles üyelik işlemlerimde uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki yıl önce müşteri temsilcinizle görüşerek eski mail adresimi (s***@hotmail...) yeni mail adresimle (a***@hotmail...) güncellediğim söylendi, ancak sistemde hâlâ eski mail adresim görünüyor. Her işlemde tekrar ...

Miles&Smiles programı kapsamında 10.000 milimi 2.000 TL karşılığında avec firmasında araç kiralamada kullanmak üzere dönüştürdüm. Ancak avec firması, gerçek dışı beyanla rezervasyonumu iptal etti ve mağduriyetimi gidermedi. Konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden de bir şikayet oluşturdum ve süre...

26 Ağustos Gazipaşa-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles hesabımdaki millerle bilet almak istiyorum. Hem Türk Hava Yolları web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden sabah saatlerinden beri toplamda en az 15 kez denememe rağmen, ödeme aşamasına geçtiğimde sürekli “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleşti...

Lufthansa ile gerçekleştirdiğim LH0943 numaralı uçuşumun ardından, Star Alliance üyesi olarak kazandığım milleri Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma yüklemek istedim. Rezervasyon kodum 87DD4U, Miles&Smiles üyelik numaram TK203657411’dir. Uçuş sonrasında mil yükleme işlemini ilk denediğimde, sist...

THY Miles and Smiles üyeliği oluşturmaya çalışıyoruz ama hiçbir şekilde üyelik oluşturamıyoruz. Bize THY uygulaması internet bağlantısı kötü uyarısı veriyor ancak hız yeterlidir. 50 Mbps olsa bile bu hata oluşuyor oysa web sitesi üzerinden yapmaya çalıştığımda ise null hatası alıyorum. THY çağrı mer...

30 Temmuz’dan bu yana THY Miles&Smiles hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 358763365 ve 848843447 numaralı üyeliklerimde önce hesabıma erişim sorunu yaşadım. Hesabımı kurtarmak için, kimlik bilgilerim dahil olmak üzere tüm bilgilerim yenilendi, dublike hesap gerekçesiyle değişiklikler yapıld...

2017 yılında Miles&Smiles Classic üyeliğim yanlış kullanım gerekçesiyle programdan çıkarıldı. O tarihten bu yana, üyeliğimin yeniden aktif edilmesi için hem web sitesi üzerinden başvuru yaptım hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak her seferinde üyeliğimin tekrar aktif edilemeyeceği...

Mayıs 2025'ten bu yana Miles&Smiles üyelik hesabıma giriş yapamıyorum. Eski telefon numaramı artık kullanmadığım için uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorunu çözmek için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de geri bildiri...

Miles&Smiles hesabıma devlet hastanesinden aldığım engelli raporumu tanımlatmak ve engelli indirimlerinden faydalanmak istiyorum. Bu amaçla önce hesabımdan yardım istedim, ardından THY müşteri hizmetlerini aradım. Bana en yakın satış noktasına gitmem gerektiği söylendi. Satış noktasına gittiğimde is...

8 Temmuz 2025 tarihinde, TK304525078 numaralı Miles & Smiles üyeliğim ile, Split–İstanbul arasında Hırvat Havayolları'nın OU4352 sefer sayılı uçuşunu gerçekleştirdim. Bu uçuşun ardından, Türk Hava Yolları Miles & Smiles programı üzerinden eksik millerimi işlemek istedim. Ancak, Türk Hava Yolları bil...

20 Ağustos ve 5 Mayıs tarihlerinde, hiçbir işlem yapmadığım halde cep telefonuma “Tek kullanımlık kod:... Miles&Smiles B016” şeklinde mesajlar geldi. Bu durum beni oldukça endişelendirdi. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şifreyi kimseyle paylaşmadığım sürece sorun ...

Miles&Smiles hesabıma giriş yapmakta ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda eski telefon numaram (sonu 20 ile biten) kayıtlı olduğu için giriş yapmaya çalıştığımda kod bu eski numarama gönderiliyor ve artık bu numaraya erişimim yok. Dolayısıyla hesabıma ulaşamıyorum ve telefon numaramı değiştirmek içi...

17 Ağustos Pazar günü saat 10.00’da İstanbul Havalimanı’ndan Dublin Havalimanı’na ekonomi sınıfında gerçekleştirdiğim uçuş sonrası, valizimi oldukça erken teslim etmeme rağmen bagajım uzun süre gelmedi ve yaklaşık bir saat boyunca bekledim. Sonrasında, Havalimanı görevlilerinden valizimin İstanbul’d...

Merhaba. THY internet sitesindeki miles and smiles hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum deyince kod gönderilmemekte. Müşteri hizmetlerini arayınca talep ilet sayfasına sorunumu yazmamı istemekte. Geçmiş uçuşlarımın millerini kaydetmemek için hesaba giriş yapmak istediğimi söylediğimde bana bi...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim (Üyelik No: TK 5040***34). 2023 yılına ait tüm uçuş bilgilerime ulaşmak için bugün mobil uygulama üzerinden giriş yaptım ancak geçmiş uçuş bilgilerim uygulama ekranında görünmüyor. Konuyla ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta ...

01.08.2025 tarihinde Miles&Smiles hesabımda Elit üyeliğimin devamını sağladım. Bu tarih itibari ile 53.790 statü milim vardı. 45000 mil düşülerek Elit üyeliğimin devam etmesi gerekirken 53790 milin tamamı hesabımdan silinmiş. Ben bu milleri kazanabilmek için Mil çevirisi yaparak 43950 milimi 8379 St...

4 Ağustos 2025 tarihinde THY'nin İstanbul-Los Angeles uçuşunda ekonomi sınıfında seyahat ettim. Uçuş sırasında kırmızı şarap talebim üzerine, şişeden servis edilmesi gerekirken karton bardakta ve ne olduğu belli olmayan bir içecek verildi. Ürünü tükettikten kısa bir süre sonra aniden fenalaştım. Pa...

15.08.2025 tarihli Trabzon-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles millerimle business bilet aldım. Ancak 16.500 mil yerine, hesabımdan iki kez 16.500 mil çekildi. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat bana “arka taraftaki sorunları göremiyoruz, mail atın dönüş yaparlar” şeklinde standart...

Miles&Smiles kartıma kayıtlı olan y**********@hotmail.com adresimin yeni mail adresim olan Yesim.De******@saide.com.tr ile değiştirilmesini 10 aydır talep ediyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de havalimanındaki ilgili birimle defalarca görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbi...

4 Ağustos’tan beri İstanbul-Miami yurt dışı uçuşum için oğlumun (12 yaşında) biletini öğrenci indirimiyle almak istedim. Oğlumun Miles&Smiles üye profili üzerinden öğrenci seçimi yapmama rağmen sistemde indirimli fiyat görünmedi ve yetişkin fiyatı ile aynı ücret çıktı. Bu nedenle defalarca müşteri h...