to read complaints and reviews, or file yours. 
Miles&Smiles üyelik işlemlerimde uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki yıl önce müşteri temsilcinizle görüşerek eski mail adresimi (s***@hotmail...) yeni mail adresimle (a***@hotmail...) güncellediğim söylendi, ancak sistemde hâlâ eski mail adresim görünüyor. Her işlemde tekrar tekrar eski ve artık kullanmadığım mail adresim isteniyor.
Şu anda hesabımda 16 bin mil puanım var ve 2025 sonunda 10 bin mil puanım silinecek. Mail adresimi güncelleyemediğim için siteye giriş yapamıyor, puanlarımı kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerinize ulaştım, form doldurmam istendi fakat form hem çok karmaşık hem de yine eski mail adresimi talep ediyor. Telefonda da yardımcı olunmuyor. Telefon numaram faturalı ve sistemde kayıtlı olmasına rağmen, neden illa mail adresi zorunlu tutuluyor, anlamış değilim.
Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve her seferinde çözüm bulmak çok zor. Lütfen mail adresimin güncellenmesini ve hesabıma erişim sağlayarak mil puanlarımı kullanabilmem için yardımcı olunmasını istiyorum. Aksi takdirde, yıllardır biriktirdiğim puanlarım silinecek ve mağdur olacağım. Üyelik numaram: TK27**7061, kayıtlı telefonum: 533***5858. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba. Ben Selçuk Ç*****. THY Miles and smiles Üyelik bilgilerimi güncellemek istiyorum. Sistemdeki telefon numaramı artık kullanmıyorum. Sisteme kayıtlı bir mail adresim olmadığı için bilgi güncelleme yapamıyorum. Üyelik işlemleri kısmından geri bildirim yapabilmek için mail adresi zorunluluğu va...
THY Miles&Smiles hesabı açmak istiyorum, açamıyorum. "Girmiş olduğunuz bilgiler farklı bir üyelik hesabında daha kullanıldığında işleminize devam edemiyoruz..." yazısı ile var olan e-posta adreslerim ile "şifremi unuttum" seçeneğinden yenileme işlemi yapmak istediğim zaman ise "Üzgünüz, şu anda işle...
Miles & Smiles üyeliğimde (TK468907863 numaralı) uzun süredir ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Yıllar önce oluşturduğum üyelikte e-posta adresim, T. C. Kimlik numaram ve telefon bilgilerim eksik olduğu için sisteme giriş yapamıyorum. Üyelik bilgilerimi güncellemek istediğimde, sistemde kayıtlı e-p...
Mayıs 2025'ten bu yana Miles&Smiles üyelik hesabıma giriş yapamıyorum. Eski telefon numaramı artık kullanmadığım için uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorunu çözmek için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de geri bildiri...
THY Miles&Smiles hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu o numaraya gönderiliyor fakat artık bu numaraya erişimim yok. Telefon numaramı güncelleyebileceğim bir seçenek de bulunmuyor. Bu süreçte müşteri h...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.561 
Bilet 7.511 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar