Haksız Mil Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

15.08.2025 tarihli Trabzon-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles millerimle business bilet aldım. Ancak 16.500 mil yerine, hesabımdan iki kez 16.500 mil çekildi. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat bana “arka taraftaki sorunları göremiyoruz, mail atın dönüş yaparlar” şeklinde standart bir yanıt verdiler. Her defasında aynı cevabı almaktan ve çözüm bulamamaktan dolayı mağdurum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve yine muhatap bulamadım.

Bugün yaşadığım bu son olayda, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz kalması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çekilen 16.500 milin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: TK161782211. Ayrıca e-posta yoluyla da başvuru yaptım ve mesaj kayıtlarım mevcut.