to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak’ta Trendyol Ekspress üzerinden kızımın 1 yaş doğum günü için doğum günü konsepti siparişi verdim. Yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Bu sipariş, doğum günü için çok önemliydi ancak tarafıma hiç teslim edilmedi.
Teslimat günü müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum, bana “şikayet kaydı oluşturalım, efendim bugün ulaşamazlarsa ertesi gün dağıtımda olur, o zaman ararlar” denildi. Daha sonra ise “size ulaşamadık” şeklinde mesaj geldi. Oysa bana herhangi bir arama yapılmadı, ben kimseyle görüşmedim. Ertesi gün için de aynı şekilde “dağıtımda” dendi ancak yine “ulaşamadık” mesajı alıp bu kez de ikinci dağıtımda dahi teslim edilmeden iade süreci başlatıldığını gördüm.
Hiç aranmadan, teslimat yapılmadan, üstelik iki kez “ulaşılamadı” denilerek siparişimin iptal edilmesi hem doğum günü hazırlıklarımı bozdu hem de mağdur olmama neden oldu. Siparişimin neden teslim edilmediğinin net şekilde açıklanmasını, bu hatanın kabul edilerek tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
17.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim birkaç üründen oluşan siparişim için sabah saatlerinde Trendyol Ekspres tarafından “bugün teslim edileceğine” dair mesaj aldım. Buna güvenerek tüm gün evde kargomu bekledim, gün sonunda hâlâ “dağıtımda” görünmesine rağmen mesai bitti ve hiçbir teslima...
30.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim, kargonun Trendyol Express ile 02.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaram 10099429919. Ancak kargom 10 gün boyunca teslim edilmedi, defalarca uygulama üzerinden “kurye beni arasın” tuşuna basmama rağmen hiçbir şekilde aran...
8 Mart tarihinde Trendyol'dan yapmış olduğum alışverişin Trendyol Express tarafından teslim tarihi en geç 12 Mart yazdığı halde daha sipariş teslim edilmedi. Sistemde 'yolda' yazıyor sürekli, herhangi bir güncelleme yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, talep oluşturduk, 6 iş gününde cevap gelir, karg...
13 Kasım’da Trendyol üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim (sipariş numarası: 7330027895533878). Kargom bugün (17 Kasım) Trendyol Express ile dağıtıma çıktı. Evde olmama rağmen sadece bir kez arandım ve o sırada önemli bir telefon görüşmesi yapıyordum. Hemen geri dönüş yaptım fakat sürekli m...
20 Aralık’ta Trendyol Ekspres kargo ile Trendyol mağazasına ait iade ürünümü teslim ettim. Trendyol’un sitesinden kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, en son 25 Aralık’ta hareket göründüğünü, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ depoya teslim edilmediğini ve sistemde bu şekilde göründüğünü...
Yorumlar