Miles&Smiles Hesabına Eski Telefon Numarası Nedeniyle Erişim Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Miles&Smiles hesabıma giriş yapmakta ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda eski telefon numaram (sonu 20 ile biten) kayıtlı olduğu için giriş yapmaya çalıştığımda kod bu eski numarama gönderiliyor ve artık bu numaraya erişimim yok. Dolayısıyla hesabıma ulaşamıyorum ve telefon numaramı değiştirmek için de herhangi bir yol bulamıyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu problemle karşı karşıyayım. Bu süreçte THY müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Online başvuru yapmamı önerdiler, başvurdum. Ancak sonrasında mobil uygulamadan kendim değiştirmem gerektiği söylendi. Fakat hesabıma giriş yapamadığım için bu mümkün olmuyor. Bu kısır döngü nedeniyle hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Eski telefon numaramın sonu 20, yeni numaramın sonu ise 68. Londra’da yaşıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda herhangi bir hak kaybı yaşamadım ama giriş yapamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Telefon numaramın güncellenerek hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.