Miles&Smiles Hesabına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Merhaba. THY internet sitesindeki miles and smiles hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum deyince kod gönderilmemekte. Müşteri hizmetlerini arayınca talep ilet sayfasına sorunumu yazmamı istemekte. Geçmiş uçuşlarımın millerini kaydetmemek için hesaba giriş yapmak istediğimi söylediğimde bana biletlerin fotoğrafını atın biz girelim denilmekte. Talep ilet sayfasında sohbet robotları kopyala yapıştır cevabı dönüyor sanırım çünkü biletlerimi atınca herhangi bir dönüş alamıyorum. Millerim işlense bile miles and smiles kullanıcı ID bilgime hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Bu bilgi olmadan zaten millerimi kullanamayacağım. Yeni hesap açmaya çalıştığımda T. C. Kimlik numaranıza ait zaten bir hesap var deniliyor ve izin verilmiyor. Millerimin girişinin yapılması hakkını yakın zamanda kaybedeceğim. Yaklaşık iki aydır sorunum çözülmüyor. Miles and smiles haklarım engelleniyor. Gibi hissediyorum.