Silinen 5.092 Milin Neden Silindiği Ve Geri İadesi Talebi

Miles&Smiles TK303200616 numaralı hesabımdan 09.06.2026 tarihinde, “sehven eklenen millerin silinmesi” açıklamasıyla 5.092 mil tek taraflı olarak silinmiştir. Hesap hareketlerimi detaylı olarak incelediğimde yalnızca bu kesinti kaydını görebilmekteyim. Ancak silinen 5.092 milin daha önce hangi tarihte, hangi işlemle, hangi uçuş, kampanya, partner ya da manuel kayıtla hesabıma eklendiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu millerin hangi somut gerekçeyle “sehven eklenmiş” kabul edildiği konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Sadece genel bir e-posta bilgilendirmesi gönderilmiş ve ardından hesabımdan mil düşülmüştür. Ekonomik değeri olan ve bilet, upgrade ya da hizmet alımında kullanılabilen millerin, somut ve işlem bazlı bir dayanak gösterilmeden, kullanıcıdan gizli ve denetlenemez şekilde geriye dönük olarak silinmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur. Türk Hava Yolları gibi köklü bir markadan hesap hareketlerinin şeffaf, izlenebilir ve açıklanabilir olmasını beklerken, bu uygulamanın tüketici aleyhine sonuç doğurduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Türk Hava Yolları’ndan, silinen 5.092 mile ilişkin olarak, bu milin ilk olarak hangi tarihte hesabıma eklendiğinin, hangi işlem, uçuş, kampanya, partner veya manuel kayıt sonucu oluştuğunun, neden “sehven eklenmiş” kabul edildiğinin ve işleme ait referans/kayıt numarasının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin hangi önceki pozitif mil kaydıyla eşleştirildiğinin de net bir şekilde açıklanmasını ve herhangi bir hata veya haksız uygulama varsa 5.092 milin eksiksiz şekilde Miles&Smiles hesabıma iade edilmesini istiyorum.