to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderiliyor, Miles&Smiles Hesabına Erişilemiyor
Uzun süredir Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. Üyeliğim TK255345581 numarası ve u************@gmail.com e-posta adresi ile kayıtlıdır. Ancak cep telefonu numaram değiştiği için sisteme girişte istenen SMS doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle yıllardır hesabıma giriş yapamıyorum.
Yaklaşık 5–6 senedir bu sorunu yaşıyorum. Bilgilerimin güncellenmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet oluşturmam gerektiği söylendi ve bunu da yaptım. Buna rağmen telefon bilgilerimin güncellendiği ifade edilmesine karşın, uygulama ve web sitesi üzerinden giriş denemelerimde doğrulama kodu hâlâ eski numarama gönderiliyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Miles&Smiles hesabıma giriş yapabilmem için kayıtlı cep telefonu numaramın gerçekten güncellenmesini ve SMS doğrulama kodlarının yeni telefon numarama gönderilmesini, yıllardır çözülemeyen bu erişim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Miles&Smiles hesabıma giriş yapamıyorum çünkü telefon numaram değişti, SMS kodu eski numarama gidiyor ve 5‑6 yıldır bu sorunu çözemedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet oluşturdum fakat bir iletişim de sağlanmadı ve hâlâ erişim sorunum devam ediyor.
