THY Hesabım Telefon Numarası Bulunamadı Hatası Nedeniyle Kilitli

Türk Hava Yolları hesabıma birkaç gündür ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Mail adresime gelen bağlantı ile şifremi sıfırlıyorum; müşteri numaramı ve yeni şifremi doğru şekilde girdiğimde ise “telefon numarası bulunamamıştır” hatası alıyorum ve giriş işlemini tamamlayamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 35.000 mil puanım bulunuyor ve bu nedenle hesabıma erişememek benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadığım için sorunu kimseye aktaramadım ve çözüm alamadım.

THY hesabıma bağlı telefon numarası bilgilerimin sistemde doğru şekilde eşleştirilmesini, giriş sorunumun acilen çözülmesini ve mil haklarımda herhangi bir kayıp olmadan hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.