Kayıp Zemzem Suyu İçin Tekrarlanan Şikayetlere Yanıt Gelmedi

23 Kasım’da Cidde’den Lyon’a Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta (Cidde kalkış 06:40, Lyon varış 17:10) iki adet 5’er kiloluk zemzem suyu aldım. Eşime ait olan zemzem suyu teslim edildi, ancak bana ait olan zemzem suyu hiç ulaşmadı.

Kayıp zemzemimle ilgili olarak bir aydan uzun süredir aynı e-posta adresim üzerinden Türk Hava Yolları’na 20’den fazla e-posta gönderdim. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca telefonla arayıp durumu anlattım. Buna rağmen “adresiniz maille bize ulaşmadı” şeklinde geri bildirimler aldım ve tüm çabama rağmen somut bir dönüş yapılmadı. Sürekli aynı şeyleri yazmaktan ve anlatmaktan gerçekten çok yoruldum.

Benim tek isteğim, kaybolan zemzem suyuma bizzat kavuşmak ve sürecin ciddiyetle ele alınmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, zemzem suyunun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.