to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım’da Cidde’den Lyon’a Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta (Cidde kalkış 06:40, Lyon varış 17:10) iki adet 5’er kiloluk zemzem suyu aldım. Eşime ait olan zemzem suyu teslim edildi, ancak bana ait olan zemzem suyu hiç ulaşmadı.
Kayıp zemzemimle ilgili olarak bir aydan uzun süredir aynı e-posta adresim üzerinden Türk Hava Yolları’na 20’den fazla e-posta gönderdim. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca telefonla arayıp durumu anlattım. Buna rağmen “adresiniz maille bize ulaşmadı” şeklinde geri bildirimler aldım ve tüm çabama rağmen somut bir dönüş yapılmadı. Sürekli aynı şeyleri yazmaktan ve anlatmaktan gerçekten çok yoruldum.
Benim tek isteğim, kaybolan zemzem suyuma bizzat kavuşmak ve sürecin ciddiyetle ele alınmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, zemzem suyunun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16.02.2025 tarihinde TK2838 sefer sayılı uçuşumda bagajım kırıldı. Trabzon Havalimanı’na vardığımda hasarı fark ettim ve havalimanında gerekli başvuruyu yaparak tzxtk58126 numaralı raporu oluşturdum. Olaydan sonra hem müşteri hizmetleriyle hem de havalimanı ofisiyle defalarca iletişime geçtim, ayrıc...
4 Ağustos 2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul aktarmalı olarak Samsun’a Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Samsun’a ulaştığımda, bagajlarımın gelmediğini öğrendim. Bana iletilen gerekçe ise sadece “yaz yoğunluğu nedeniyle transfer bagajlarının uçağa yüklenmemesi” oldu. Uçağa binmiş ve varış noktam...
09.09.2025 tarihli Türk Hava Yolları uçuşumdan sonra bagajımı teslim aldığımda bavulumda ciddi hasar olduğunu fark ettim. Bavulun çekçek kısmının çevresinde darbeler ve ezilmeler oluşmuş durumda ve bu hasar, bavulu kullanmamı zorlaştıracak seviyede. Havaalanında herhangi bir tutanak tutulmadı, anca...
11 Temmuz Perşembe günü Cidde'den 16.40 uçağı ile İstanbul İzmir uçuşu gerçekleştirdim. Cidde havaalanında verilen zemzem kolisi İzmir'e indiğimde aldığım bagajlar arasında çıkmadı. Bana bir form doldurttular; ad, soyad, adres, telefonumun yazılı olduğu. Size geldiğinde kargolanır diye söylendi, kar...
27 Ocak tarihinde umre ziyareti için Gaziantep-İstanbul, İstanbul-Cidde uçak yolculuğunu gerçekleştirdik. Yolculuğumuzun başladığı Gaziantep havalimanından tüm bagajlarımızı ve 2 yaşındaki bebeğimizin bebek arabasını da uçağa verilmek üzere işlemlerini yapıp teslim ettik. Ancak Cidde havalimanına di...
Yorumlar