Kırık Bagaj Tekerleği Ve Havaş Çalışanının Sert Davranışı

25.06.2026 tarihinde saat 12.50’de TK2244 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşu ile İstanbul’dan Şanlıurfa GAP Havalimanı’na indim ve bagajımı aldığımda valizimin tekerinin kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kayıp eşya ofisinin yerini sorduğumda bana “dışarıda” olduğu söylendi. Uçak indikten sonra en geç 15 dakika içinde başvuru yapılması gerektiğini de sonradan öğrendim.

Bu yönlendirme sonrası en kısa sürede kayıp eşya ofisine gittiğimde, Havaş çalışanı Fatih Paydaş isimli personel, “Dışarıdan geldiniz, süre geçti, bavul değişimi yapamayız” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Kendisine yanlış yönlendirildiğimi ve bu nedenle geciktiğimi söylediğimde ise sert bir üslup kullanarak “Polisi çağırın” ifadesini kullandı ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem bagajımın hasarlı gelmesi hem de havaalanındaki bu tavır ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. PNR kodum UJLINZ’dir. Başta Havaş çalışanı Fatih Paydaş’ın üslubu ve tutumu olmak üzere, hem Türk Hava Yolları’nın hem de Havaş’ın bu olayda beni mağdur bırakmasından dolayı şikayetçiyim. Hasarlı bagajımın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun şekilde tamirinin sağlanmasını ve tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.