Kaybolan Valizlerimiz Nedeniyle Tatilimiz Ve Biletlerimiz İptal Oldu, Acil Çözüm Bekliyoruz

17 Ocak 2026 tarihinde İzmir çıkışlı, İstanbul aktarmalı Sırbistan seyahatimizde Türk Hava Yolları ile büyük bir mağduriyet yaşadık. İzmir’deki biniş işlemleri sırasında bankodaki görevli valizleri karıştırdı ve bunun sonucunda valizlerimiz kayboldu. Sırbistan’a vardığımızda bagaj teslim alanında valizlerimizin gelmediğini gördük.

LGS senesindeki oğlumuzun sömestr tatilinde moral ve motivasyonunu yükseltmek için bu tatili planlamıştık. Yanımızda hiçbir eşyamız olmadan, tüm kişisel ve gerekli eşyalarımız valizlerde kaldığı için büyük zorluk yaşadık, tatili planladığımız gibi gerçekleştiremedik ve 18’inde geri dönmek zorunda kaldık. Bu süreçte 21’indeki dönüş biletimiz de yanmış oldu. Oğlumuzun sömestr tatili tamamen rezil oldu, ailecek manevi olarak çok yıprandık ve hâlâ ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Ayrıca Sırbistan’daki konaklamamız için yaptığımız otel rezervasyonumuzu da bu aksaklık nedeniyle kullanamadık ve ödediğimiz ücret boşa gitti. Uçuş sebebiyle hem biletlerimizden hem de otel rezervasyonumuzdan kaynaklı ciddi bir maddi kaybımız oluştu.

Valizlerimiz hâlâ bulunamadığı için yeni bir tatil planı dahi yapamıyoruz. Çocuğumuzu tatile götürmemiz gerekiyor ancak tüm eşyalarımız ve çocuğumuzun tatil için hazırlanan eşyaları da valizlerde olduğu için günlük hayatımız ve planlarımız ciddi şekilde aksadı. Bu nedenle valizlerimizin bulunması ve tarafımıza acil olarak teslim edilmesi bizim için çok acil bir ihtiyaç haline gelmiştir.

Konu ile ilgili olarak yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştük ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Valizlerimizin ivedilikle bulunup tarafımıza ulaştırılmasını, bu süreçte uğradığımız tüm maddi zararımızın (uçak biletleri ve otel rezervasyonu dahil) karşılanmasını, yanmış olan biletlerimiz de dahil olmak üzere bilet ücretlerimizin iade edilmesini ve yaşadığımız manevi mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.