Muş Havalimanı Personelinin Hatalı Hasar Kaydı Sonrası Bagajım Kırıldı Ve THY Yardım Etmedi

20 Aralık 2025 tarihinde TK2693 seferi ile Muş Havalimanı’ndan İstanbul’a yaptığımız uçuşta bagajımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Muş Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında bagajımız tamamen sağlamdı, herhangi bir kırık, hasar ya da sorun yoktu. Buna rağmen oradaki personel, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan bagajı sisteme “hasarlı” olarak girmiş.

İstanbul Havalimanı’na indiğimizde bagajımızı teslim alırken çekçek kısmının ve tekerlek kısmının kırık olduğunu gördük. Durumu Türk Hava Yolları’na ilettiğimizde, Muş’ta hasarlı olarak girildiği için sorumluluk almadıklarını ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yani hiçbir şekilde yardımcı olmadan konuyu üzerlerinden atmış oldular.

Bagajımız kullanılamaz hale geldiği için eski valizi mecburen çöpe attık. Bu nedenle, uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için kırılan valizimizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Türk Hava Yolları’nın Muş Havalimanı’ndaki hatalı işlem nedeniyle oluşan bu zararı karşılamasını ve sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.