Rötar Ve Kayıp Bagaj Sebebiyle Yurt Dışında Mağduriyet

Türk Hava Yolları ile yaşadığım iki ayrı uçuşta hem ciddi rötar hem de kayıp bagaj sorunu nedeniyle mağdur oldum ve özellikle yurt dışında çok zor durumda kaldım.

20.12.2025 tarihinde Saraybosna’dan Kayseri’ye İstanbul aktarmalı uçuşum vardı. Saraybosna’dan kalkacak uçak yaklaşık 3 saat rötar yaptı ve bu yüzden İstanbul’daki aktarma uçuşumu kaçırdım. Normal şartlarda toplam yolculuğum yaklaşık 5,5 saat sürecek ve 20.12.2025 tarihinde saat 22.30 civarında Kayseri’de olacaktım. Ancak yaşanan rötar ve aktarma aksaklıkları nedeniyle Kayseri’ye ancak 21.12.2025 tarihinde saat 09.30 civarında ulaşabildim. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve planlarım tamamen altüst oldu.

Ayrıca 03.01.2026 tarihinde Kayseri’den Saraybosna’ya yine İstanbul aktarmalı bir bilet aldım. Saraybosna’ya indiğimde bagaj teslim alanında valizimi göremedim ve sonrasında valizimin İstanbul’da kaldığını, benimle birlikte gelmediğini öğrendim. Şu anda yurt dışında, Saraybosna’da valizim olmadan çok kötü bir durumda kaldım, temel eşyalarıma bile erişemiyorum. Üstelik hâlâ valizimi ne alabilmiş ne de nerede olduğunu net olarak öğrenebilmiş değilim. 03.01.2026 tarihli bu uçuşa ait bilet numaram 235956982’dir.

Hem uçuşlardaki sorunlar hem de bagajımın kaybolması nedeniyle Türk Hava Yolları’na olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yurt dışında, valizsiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. THY’den, öncelikle kayıp valizimin bir an önce bulunarak acilen bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü göz önüne alınarak gerekli incelemenin yapılıp, sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.