Yanlış ATM Yönlendirmesi Euro Çekiminde Kur Zararı Telafi Edilmeli

05.07.2026 tarihinde saat 16.30–17.00 aralığında Yapı Kredi mobil şube üzerinden hesabımdaki Türk Lirası bakiyemi, ATM’den çekebilmek için Euro'ya çevirdim. İşlem öncesinde de özellikle hangi ATM’lerden Euro çekilebildiğini kontrol ederek, yönlendirmelerinize göre Kocaeli Gebze’deki Yapı Kredi ATM’sine gittim.

Ancak ATM’ye gittiğimde Euro çekim işleminin yapılamadığını gördüm. Bunun üzerine aynı mobil şube üzerinden bu kez elimdeki Euro bakiyeyi tekrar Türk Lirası’na çevirmek zorunda kaldım ve kur farkı nedeniyle zarara uğradım.

Madem ilgili ATM’den Euro çekimi yapılamıyor, sisteminizin beni bu ATM’ye yönlendirmesi ve Euro çekilebiliyor gibi bir izlenim oluşturması nedeniyle oluşan kur zararımın Yapı Kredi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.