Eksik Koli Ve Vidalar, Çatlak Tahta Nedeniyle IKEA Mutfak Montajı 72 Saatte Çözülmedi

13.06.2026 tarihinde IKEA online üzerinden mutfak ve montaj hizmeti satın aldım. 02.07.2026 tarihinde montaj ekibi eve geldiğinde, aldığım ürünlerin eksik ve hatalı gönderildiği ortaya çıktı. 3 numaralı kolinin hiç gelmediği, bunun da bir dolap olduğu, gelen kolilerden birinin içinden montaj malzemeleri ve vidaların çıkmadığı, ayrıca kurulan dolaplardan birinin tahtasının çatlak olduğu montaj ekibi tarafından tespit edilip işaretlendi.

Montaj ekibi, eksik koli, eksik montaj malzemeleri ve çatlak parçayla ilgili kayıt açıldığını ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Ancak üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Sipariş numaram 161306261901446’dır.

Bu süreçte ben de müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak her seferinde sadece dönüş yapılacağı söylendi, net bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Mutfak dolaplarım tamamlanamadığı için şu an evimde mutfak kullanamıyor, günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum.

Eksik olan 3 numaralı kolinin, eksik montaj malzemelerinin ve çatlak olan parçanın acilen gönderilmesini ve montajımın öncelikli olarak en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.